+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на возврат товара частному лицу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на возврат товара частному лицу

Те, кто реально занимаются своим делом, хорошо знают, что, кроме достижений и успехов, бывают спады и недоразумения. Скажем, покупатель или контрагент хотят вернуть товар. И тогда предпринимателю нужно искать ответы на многие вопросы. Кто и когда имеет право требовать принять назад уже проданный товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Возврат товара физ лицу от юл

Претензия — письменное требование о восстановлении нарушенного права или законного интереса, в нашем случае — это возврат денежных средств. Ее цель — урегулирование спора без вмешательства суда. Однако, чаще всего, она выступает в качестве формального перехода к судебной тяжбе. Это объясняется тем, что в ряде случаев Гражданский Кодекс обязывает будущего истца направить в адрес будущего ответчика подобную претензию.

Без соблюдения процедуры досудебного урегулирования, то есть передачи должнику письма с требованием, суд оставит исковое заявление без рассмотрения. Иногда для решения проблемы бывает достаточно одной письменной претензии. В том и в другом случае положительный результат зависит не только от Вашей правоты и способности грамотно отстаивать свою позицию, но и от правильного составления документа.

Никаких конкретных требований к написанию претензии законодатель не предъявляет за исключением стандартных правил документооборота. Итак, претензия составляется в письменном виде, без нотариального заверения. Текст ее должен быть лаконичным, грамотным, без использования ругательств или просторечных выражений. Требование излагается с максимальной детальностью, однако не пишите слишком запутанно.

Помните, что противная сторона должна понять суть Вашего требования. Документ будет составлен надлежащим образом при условии, что Вы укажите в нем всю необходимую информацию. Отдельное внимание следует уделить сроку для предоставления ответа. Закон регламентирует его только в тех случаях, когда письмо адресовано официальному учреждению, государственному служащему или частному лицу, реализующему товары или услуги.

Государственные служащие и учреждения отвечают на обращение не позднее 30 дней с даты его поступления. Для второй категории адресатов этот срок составляет 10 дней. Если Вашим должником является обычный человек или предприятие, не имеющее отношения ни к государству, ни к торговле, то срок Вы устанавливаете по собственному смотрению. Главное понимать, что он не должен быть слишком короткий или слишком длительный.

По общему правилу претензия оформляется на имя самого должника продавца. Если же в качестве последнего выступает сотрудник магазина, частной или государственной организации, то письмо направляется соответственно:.

Кроме этого, Вы можете обратиться к официальному представителю должника, если знаете его местонахождение. Вручить документ можно лично или по почте. Желательно, чтобы письмо было заказным с уведомлением. Получив его назад с отметкой о принятии, Вы убедитесь в том, что адресат получил обращение. Допускается передача по электронной почте или факсу. Если Вы обращаетесь не от своего имени, а представляете чужие интересы, обязательно приложите к списку копию доверенности, которую Вам выдал пострадавший.

Во втором пункте мы говорим о приобретении некачественного товара или услуги. В этих случаях Вы должны предъявить ультиматум не позже, чем через 15 дней после совершения покупки. Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов. При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар.

Кроме этого закон дает Вам возможность взыскать все убытки, причиненные вследствие покупки такого товара, при условии, что Вы сможете их доказать. Эти правила установлены в ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Перед подачей претензии Вам следует знать, что продавец может требовать проведения экспертизы телефона. Передавая телефон в руки экспертов, составьте детальную опись его внешнего вида, отразите в ней все видимые дефекты, следы вскрытия, сколы и т.

Опись должен подписать продавец и представитель экспертной организации. В производстве экспертизы и осмотра Вы должны принимать личное участие. Продавец не имеет права препятствовать в этом. Составлять претензию следует лишь в том случае, если экспертиза выявит недостатки, которые товар претерпел в результате действий продавца или производителя.

Что касается ее содержания, то не нужно перегружать его подробностями. Если продавец откажется возвращать деньги или заменить телефон, обращайтесь в суд. С помощью своей претензии вы докажете, что предприняли все необходимые меры для мирного решения проблемы. Сложной техникой или технически сложным товаром признается техника, выполняющая различные функции, заданные пользователем с помощью встроенных электронных систем управления.

К данной категории относятся автомобили, компьютеры, стиральные машины, микроволновые печи, смартфоны и т. Во всех других случаях Вы не имеете права отказаться от ранее совершенной сделки. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат неисправной технически сложной продукции производится в течение 14 дней после ее покупки. Предполагается, что за это время Вы успеете воспользоваться вещью и выявить ее недостатки. Кроме общего правила к технически сложным моделям применяется гарантийный срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть технику в магазин, требовать возврата ее стоимости, замены или бесплатного гарантийного ремонта. Важно знать, что, если товар находится на ремонте более 45 дней, Вы также можете предъявить продавцу претензию на возврат денег.

Главным нюансом, на который нужно обратить внимание при составлении претензии, является правильное указание виновного лица. Это связано с тем, что в некоторых случаях недостатки вещи возникают не по вине продавца или производителя, а в результате действий перевозчика, транспортирующего товар. В этом случае мы рекомендуем адресовать ультиматум одновременно продавцу и перевозчику.

Кроме этого в содержании претензии на возврат средств за технически сложный товар обязательно указываются недостатки, делающие невозможным использование вещи. Их описанию уделяется особое внимание, так как оно должно быть максимально подробным и при этом лаконичным. Любая досудебная претензия должна иметь детальную мотивировку. Основаниями Ваших требований выступают следующие законодательные нормы:. Помимо этого, вернуть потраченные деньги не удастся за тот товар, о недостатках которого продавец рассказал Вам при продаже, и Вы согласились с ними.

Представитель может направить претензию от имени гражданина при условии, что последний выдаст ему доверенность. Выдается она в нотариальной форме. С ее помощью представитель получает возможность представлять интересы клиента не только в отношениях с конкретной компанией или частным лицом, но и в любых других организациях и учреждениях. Если продавец или должник в ответ на претензию не предприняли никаких мер или ответили на нее отказом, Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Подсудность зависит от статуса сторон, участвующих в споре. Если Ваш должник — физическое лицо, иск подается в районный суд по месту его проживания. В случае спора с юридическими лицами магазинами, изготовителями или перевозчиками заявление рассматривается в Арбитражном суде. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Сотрудники сервисной организации, которая работает в этом магазине, приняли телефон на гарантийный ремонт.

Поскольку меня не устроили слабая скорость зарядки батареи, кнопка вызова не мигала, как положено. Кроме этого, без подключения к интернету и звонков телефон разряжался за часов. В квитанции магазина срок гарантийного ремонта указан — 10 дней. Прошло уже больше 2 недель, но от магазина ни ответа, ни привета.

Подскажите, что мне делать? Могу ли я вернуть свои деньги или требовать другой телефон. Консультант ТопЮрист. Добрый день, Анастасия. Так как срок гарантийного ремонта уже истек, а товар Вам так и не отдали, Вы имеете право, как на возврат уплаченной суммы, так и на замену смартфона. Для этого Вам необходимо составить претензию на имя продавца. Причем в его качестве будет выступать не сам человек, который продавал Вам товар, а магазин. К претензии приложите ксерокопию своего паспорта и квитанцию, которую выдал магазин.

Меня зовут Олег. Недавно купил холодильник в крупном сетевом магазине техники. Магазин в качестве бонуса предложил мне бесплатную доставку силами какой-то транспортной компании. Впоследствии я так и не смог узнать, какой именно. При погрузке холодильник был в порядке. Я сам его осмотрел. Когда его привезли домой, у него отвалилась дверца морозильной камеры.

Плюс к этому частично вытек фрион. Видимо во время перевозки холодильник лежал на боку. Я обратился в магазин с требованием отремонтировать по гарантии. Холодильник забрали на ремонт и продержали больше 2 месяцев. Затем я требовал вернуть деньги. На все мои ультиматумы магазина отвечал отказами, основываясь на заключении экспертизы.

Мне предложили забрать мой поломанный холодильник. Как мне в этой ситуации защитить свои права. Здравствуйте, Олег. Ваша задача сейчас — обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы. Ответчиком будем магазин. К исковому заявлению приложите ранее поданные претензии, ответы магазина и экспертное заключение.

Претензия на возврат денежных средств - образец досудебной претензии.

После подписания покупателем накладной приема-передачи товара претензии по бою, сколам, трещинам, царапинам не принимаются! Информация, опубликованная на Сайте, носит общий характер и служит для ознакомительных целей, не является публичной офертой. В силу ст. Использование фотографических произведений без согласия правообладателя не допускается. Москва, ООО "Арт-интерьер" - официальный сайт. Оформить заказ. Заказать обратный звонок.

Как вернуть товар - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Претензия — письменное требование о восстановлении нарушенного права или законного интереса, в нашем случае — это возврат денежных средств. Ее цель — урегулирование спора без вмешательства суда. Однако, чаще всего, она выступает в качестве формального перехода к судебной тяжбе. Это объясняется тем, что в ряде случаев Гражданский Кодекс обязывает будущего истца направить в адрес будущего ответчика подобную претензию.

Коммуникативные возможности Всемирной паутины привели к бурному росту объемов продаж поддержанных вещей. Покупка поддержанных вещей позволяет покупателю существенно сэкономить. Однако, он также несет повышенные риски приобретения некачественного товара. Торговле в соцсетях, а также при помощи форумов и сайтов объявлений характерны определенные особенности. Во-первых, продавцом выступает частное лицо, не являющееся субъектом предпринимательства. Во-вторых, сделка заключается удаленно. В-третьих, покупатель не признается потребителем.

Как сказано в й статье, вы можете требовать обмена, ремонта или полного возврата приобретённой некачественной вещи, даже если она причислена к группе невозвращаемых обратно.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Возврат товара предпринимателю

Нормами Гражданского кодекса установлено, что возможным является возврат товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. В последнее время особым спросом пользуется покупка товаров через различные сайты, или по рассылаемым в бумажном виде каталогам. Пересылка товаров в подобных ситуациях происходит по почте. В этом случае перед покупателем рано или поздно может встать вопрос: как вернуть товар.

Поставка продукции относится к сделкам, наиболее часто совершаемым в ходе осуществления предпринимательской деятельности. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость выполнить возврат товара поставщику.

Как осуществить возврат товара с рук

Те, кто реально занимаются своим делом, хорошо знают, что, кроме достижений и успехов, бывают спады и недоразумения. Скажем, покупатель или контрагент хотят вернуть товар. И тогда предпринимателю нужно искать ответы на многие вопросы. Нужно правильно оформить сдачу, указать причину возврата, проверить, есть ли у вас законное право на возврат и т. Еще сложнее вернуть качественный товар в том случае, если купле — продажа проходила между юридическими лицами. Ведь в этом случае потребуется выполнить массу дополнительных действий, а сам возврат должен быть правильно оформлен юридически как для продавца, так и для покупателя. О том, как проходи возврат качественного товара между юридическими лицам, вам расскажет наша статья.

Претензия на возврат денежных средств образец 2018 года

Выплаты было предложено ввести в тех регионах, где нужно стимулировать рождаемость и только для малообеспеченных семей. Указ был утвержден в мае 2012 года, с тех пор количество регионов, которые участвуют в программе, каждый год менялось. Там, где демографическая ситуация улучшилась и коэффициент рождаемости превышал 1,7 ребенка на одну женщину, выплаты отменялись.

В 2018 году по указу президента от 18 октября 2017 изменился критерий отбора регионов, участвующих в программе, коэффициент увеличен до 2, при сохранившемся среднем по России 1,7.

Изложение сути претензии (когда, где и что было приобретено / когда, где и розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. . я обратилась в частное предприятие «Ремонтник-​ударник».

Forbes назвал самые выгодные франшизы в России Фото: iStockЖурнал Forbes представил топ-30 самых выгодных российских франшиз. В списке участники сгруппированы по объему инвестиций в запуск одной франчайзинговой точки: 5-25 млн руб.

Топливные карты: выбираем самые выгодные.

Самостоятельно разобраться в них достаточно сложно, но именно от знания законодательства нередко зависит не только благосостояние людей, но и жизнь. Хотя каждый гражданин может и должен защищать свои интересы, а ущемление прав карается законом, в практике насчитывается множество примеров, когда конфликты, возникающие между соседями, сотрудниками или обычными людьми, обусловлены банальным незнанием закона, а также прав и обязанностей.

Задайте свой вопрос, мы вам перезвоним. Специализируюсь на представлении интересов в суде. Работаю как с физическими, так и с юридическими лицами. Каждый день тысячи людей посещают наш сайт в поиске качественной бесплатной юридической консультации в Москве.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юрист онлайн (консультация юриста, адвоката онлайн) Дорогие читатели. Решение любых юридических вопросов Вас проконсультируют специалисты права, имеющие практический опыт работы. Но часто люди хотят слышать только то, что они готовы слышать.

Там мне отказали сославшись на то, что не рассматривают иски физических лиц. Обратился с иском в городской суд, там тоже отказали сославшись, на то что мол сроки обжалования прошли.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу это доказать.

  2. Адриан

    Афтар вам 3 трабла

  3. Дмитрий

    Да, своевременно ответить, это важно

  4. teuskewpa82

    Это просто великолепная фраза

  5. cioteresbua

    Как специалист, могу оказать помощь. Я специально зарегистрировался, чтобы поучаствовать в обсуждении.

  6. Мокей

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.