+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Максимальный срок рассмотрения жалоб граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Максимальный срок рассмотрения жалоб граждан

Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти дней. На обоснованное письменное требование гражданина срок рассмотрения может быть сокращен. Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке. Главные налоги: что изменилось для ФЛП в году Налоги у единщика "за себя" в году.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уведомляем, что в соответствии с законом граждане имеют право обращаться за информацией лично, а также направлять письменные обращения почтовой связью на адрес:. В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления.

Срок рассмотрения госорганами обращений граждан предлагается сократить до 15 дней

Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области. Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Министерстве семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области. Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Министерстве семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области далее — инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Ответ на запрос направляется в течение 15 дней с момента регистрации данного запроса;.

Обращение в письменной форме может быть доставлено в Министерство непосредственно заявителем, его представителем, поступить по почте, факсу, по электронной почте, посредством системы ЕСЭД либо в ходе проведения должностными лицами Министерства информационных или иных публичных мероприятий с участием населения.

После первичной обработки все поступившие обращения подлежат регистрации и обработке в ЕСЭД. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Граждане вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Обращение в письменной форме, а также обращение в форме электронного документа подлежат регистрации в ЕСЭД в течение 3 дней со дня поступления в Министерство. Обращение в устной форме подлежит регистрации в ЕСЭД в день его поступления в Министерство с указанием времени поступления.

Сотрудником, ответственным за работу с обращениями, поэтапно формируется электронная регистрационная карточка обращения. Указанная процедура включает в себя следующие действия:.

Если дубликат поступил после разрешения основного обращения, то заявителю не позднее дневного срока с момента регистрации дубликата ответ на него направляется со ссылкой на дату и исходящий номер отправленного ответа на основное обращение.

По завершении процедуры регистрации обращению автоматически присваивается соответствующий номер с указанием актуальной даты регистрации. По результатам ознакомления с представленным на доклад текстом обращения и прилагаемыми к нему документами Министр, Заместитель Министра или лицо, исполняющее обязанности Министра далее — уполномоченное лицо , утверждают или отклоняют предложенный проект поручения.

Уведомление о перенаправлении обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, направляется заявителю в течение 3 дней с момента поступления обращения в Министерство. В соответствии с законодательством в случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких исполнителей, копия обращения направляется им посредством ЕСЭД или почтовой связью в случае отсутствия у них ЕСЭД не позднее чем в 7- дневный срок со дня регистрации в Министерстве.

Одновременно исполнителем направляется заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения обращения с обоснованием причин. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю после утверждения уполномоченным лицом продления срока, но не позднее, чем за 3 дня до его истечения.

Если за рассмотрением обращения установлен особый контроль, то исполнитель обязан не позднее, чем за 10 дней до истечения окончательного срока согласовать продление срока рассмотрения обращения.

Снятие обращения с контроля. Направление документов в архив. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Министерстве, за исключением случаев, указанных в подпунктах 4. Если последний день срока исполнения обращения приходится на нерабочий день, то оно подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню. Коллективное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 20 дней со дня его регистрации в Министерстве.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение уполномоченному лицу, о чём в течение 7 дней со дня регистрации сотрудником, ответственным за работу с обращениями, сообщается заявителю, направившему обращение. Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня его регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, предусмотренного в пункте 4.

На поступившее в Министерство или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределённого круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределённого круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещён с соблюдением части 2 статьи 6 Федерального закона от В случае поступления в Министерство или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещён в соответствии с пунктом 4.

Ответ на обращение в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, направляется заявителю при наличии просьбы о его направлении. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, исполнителем сообщается заявителю о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Уполномоченное лицо вправе сократить сроки предоставления информации по результатам рассмотрения обращения и подготовки ответа заявителю. Одновременно заявителю направляется уведомление о переадресации его обращения. Если в соответствии с запретом, предусмотренным пунктом 6 статьи 8 Федерального закона от Решение о прекращении рассмотрения обращения по личному заявлению заявителя принимается уполномоченным лицом. Исполнители соисполнители по согласованию могут подготовить общий ответ.

Ответ заявителю и информация по результатам рассмотрения обращения подписываются Министром либо лицом его замещающим. Регистрация и отправка ответа заявителю осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента подписания документа. Направление переадресация обращения другому исполнителю осуществляется через департамент административного обеспечения и допускается только по согласованию с Министром или уполномоченным лицом при условии подтверждения обоснованности переадресации.

Максимальный срок возврата в департамент административного обеспечения ошибочно направленного обращения — 1 рабочий день. При оценке ответов заявителям и информации по результатам рассмотрения обращений сотрудник, ответственный за работу с обращениями, осуществляет:.

При ответе заявителю не допускается предоставление взаимоисключающей по содержанию информации. Информацию по итогам выполнения поручений Губернатора Ульяновской области или должностных лиц о результатах рассмотрения обращений подписывает лицо, указанное в резолюции, или лицо, исполняющее его обязанности.

Ответы заявителю на его обращение в государственные органы Российской Федерации и к должностным лицам, указанным в пункте 4.

Уполномоченное лицо вправе сократить сроки предоставления информации по результатам рассмотрения обращений в адрес государственных органов Российской Федерации и должностных лиц, указанных в пункте 4. Организация приёма должностного лица Министерства. Личный приём проводится Министром, заместителями Министра, директорами департаментов Министерства в соответствии с графиком личного приёма, утверждённым Министром.

Предварительный личный приём проводится сотрудниками, ответственными за работу с обращениями, либо сотрудником приёмной Министра ежедневно в течение рабочего дня согласно пункту 5. Информация по обращениям, подлежащим рассмотрению на личном приёме должностных лиц Министерства, указанных в абзаце первом пункта 5.

Исполнитель вправе запросить у заявителя необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в целях уточнения обстоятельств и фактов по обращению. Приглашение заявителя на личный приём осуществляется по телефону, факсу, посредством использования электронных систем связи или другими способами, но не позднее чем за 2 дня до даты, назначенной уполномоченным лицом.

В случае отказа заявителя от личного приёма или неявки без предупреждения на личный приём письменный ответ по результатам рассмотрения обращения готовится на основании имеющейся информации по существу поставленных в обращении вопросов с уведомлением заявителя о возможной неполноте информации, обусловленной его неявкой на личный приём, а также перечисляются факты и обстоятельства, требующие пояснений заявителя для всестороннего и объективного рассмотрения его обращения.

Лица, ответственные за организацию личного приёма, обеспечивают присутствие заявителя, должностных лиц Министерства, государственных органов, органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, на личном приёме должностного лица Министерства, в установленные дату и время проведения личного приёма. Сотрудники, ответственные за работу с обращениями, формируют для должностного лица Министерства, осуществляющего личный приём, папку, содержащую следующие материалы:.

На личном приёме должностные лица, указанные в абзаце первом пункта 5. Обращение в устной форме по итогам личного приёма ставится на контроль и рассматривается на общих основаниях в соответствии с настоящей Инструкцией. Отдельные категории заявителей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный приём в первоочередном порядке.

В случае, если правом на первоочередной приём обладают одновременно несколько заявителей, приём указанных заявителей производится в порядке их явки. В ходе личного приёма заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, на основании которого осуществляется оформление карточки личного приёма приложение к Инструкции. Карточка личного приёма является документом внутреннего пользования и не подлежит выдаче на руки заявителю.

При отсутствии документа, удостоверяющего личность заявителя, сотрудником, ответственным за работу с обращениями, сопровождающим личный приём, заявителю разъясняется право направить обращение в Министерство в письменной форме или в форме электронного документа.

В случае подтверждения неоднократности обращения одного заявителя сотрудником, ответственным за работу с обращениями, совместно с исполнителем, готовится информация обо всех поступивших ранее обращениях данного заявителя.

В случае отсутствия нарушений порядка рассмотрения обращений и принятия необходимых мер по результатам рассмотрения обращений со стороны исполнителя сотрудником отдела обращений даётся устное разъяснение заявителю о представленном ему ранее ответе по существу обращения или принятых мерах по решению поставленных в обращении вопросов по просьбе заявителя может быть дан письменный ответ.

В случае выявления нарушений прав заявителя или порядка рассмотрения ранее направленного обращения, открытия новых обстоятельств дела обращение регистрируется в ЕСЭД повторно и направляется на рассмотрение в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

После заполнения карточки личного приёма заявитель ставит свою подпись, подтверждающую соответствие содержания карточки личного приёма изложению существа поставленных в обращении вопросов и выражающую его согласие на обработку его персональных данных в ЕСЭД. В ходе личного приёма заявитель имеет право оставить письменное обращение. Письменное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией. Обращения в устной форме от заявителей могут приниматься по телефону приёмной Министра На обращения в устной форме, не требующие дополнительного изучения материалов, связанных с поставленными в обращении вопросами, при согласии заявителя ответ даётся сотрудником приёмной Министра непосредственно в ходе беседы.

Ответ по телефону должен быть продублирован ответом в письменной форме, если в этом имеется необходимость, обозначенная заявителем.

Сотрудником приёмной Министра осуществляется соединение заявителя с заместителем Министра, директорами департаментов Министерства, либо со специалистами, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в устных обращениях. Должностное лицо Министерства по направленному в установленном порядке запросу государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц обязано в течение 15 дней со дня регистрации запроса документов и материалов в Министерстве предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

Должностное лицо Министерства при направлении первичных обращений, поступивших в Министерство, по компетенции в иные государственные органы, органы местного самоуправления или их должностным лицам, в полномочия которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, вправе запрашивать у них документы и материалы о результатах рассмотрения направленных обращений по истечению установленного законодательством максимального срока рассмотрения обращения.

Должностное лицо Министерства принимает к рассмотрению поступившие в Министерство обращения, являющиеся:. Должностные лица Министерства при принятии к рассмотрению обращений, указанных в пункте 7. В случае, если ответ из органа государственной власти, органа местного самоуправления или их должностных лиц на обращение, находящееся в режиме ожидания, удовлетворяет критериям объективности, всесторонности и правовой обоснованности, должностное лицо Министерства за подписью Министра или лица, исполняющего его обязанности, направляет ответ заявителю.

В случае, если ответ из органа государственной власти, органа местного самоуправления или их должностных лиц на обращение, находящееся в режиме ожидания, не удовлетворяет хотя бы одному из критериев, указанных в пункте 7.

В целях настоящей Инструкции под территорией Ульяновской области понимается территория одного или нескольких муниципальных образований Ульяновской области далее — территория. Систематизация вопросов, содержащихся в обращениях, осуществляется на основе типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан и анализа содержания обращения.

Предметом анализа содержания обращений являются абсолютные и относительные показатели количества вопросов, содержащихся в обращениях заявителей, поступивших за анализируемый период. Количественные показатели вопросов, содержащихся в обращениях, определяются по общему количеству вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших за анализируемый период, по вопросам соответствующей систематизации, по территориям, с которых поступили обращения, содержащие соответствующие вопросы.

Предпочтения заявителей соответствующих территорий, в пределах которых расположены места их жительства, пребывания или нахождения, исследуются в соответствии с систематизацией вопросов путём расчёта следующих относительных показателей:. При этом динамика изменения общего количества вопросов не будет влиять на динамику изменения предпочтения заявителей.

Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращения, направленного в Министерство для принятия мер, возлагается на должностное лицо Министерства. Контроль за организацией порядка рассмотрения обращений, поступивших в Министерство, осуществляют сотрудники, ответственные за работу с обращениями.

Контроль за исполнением поручения по рассмотрению обращения включает в себя следующие процедуры:. Контроль за своевременностью и полнотой организации рассмотрения обращений включает в себя контроль:. В зависимости от периодичности используются следующие виды контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений:.

Направление обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, не является разглашением сведений, содержащихся в обращениях. В случае, если запрос не относится к сфере деятельности Министра и Министерства, он направляется в течение 7 дней со дня регистрации в Министерстве в государственный орган или орган местного самоуправления, должностному лицу, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации.

О направлении переадресации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией в течение 7 дней со дня регистрации запроса в Министерстве. В случае, если Министерство не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также сообщается направившему пользователю информацией в течение 7 дней со дня регистрации запроса в Министерстве.

Запрос подлежит рассмотрению в дневный срок со дня его регистрации в Министерстве, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае, если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, пользователь информацией уведомляется исполнителем об отсрочке ответа на запрос в течение 7 дней со дня его регистрации в Министерстве с указанием причины такой отсрочки и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх установленного срока для ответа на запрос.

В случае, если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен.

На запрос в устной форме сотрудником отдела обращений по телефону предоставляется следующая информация:. Приём, обработка, регистрация, снятие с контроля запросов, направление документов и материалов по результатам рассмотрения запросов в архив производятся отделом обращений в соответствии с требованиями настоящей Инструкции. Авторские права на содержание текста защищены.

Каков срок рассмотрения обращений граждан? А если его окончание придется на Новогодние каникулы?

Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области. Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Министерстве семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области. Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Министерстве семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области далее — инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Ответ на запрос направляется в течение 15 дней с момента регистрации данного запроса;. Обращение в письменной форме может быть доставлено в Министерство непосредственно заявителем, его представителем, поступить по почте, факсу, по электронной почте, посредством системы ЕСЭД либо в ходе проведения должностными лицами Министерства информационных или иных публичных мероприятий с участием населения. После первичной обработки все поступившие обращения подлежат регистрации и обработке в ЕСЭД. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Какие сроки рассмотрения обращений граждан

Ответ на обращение должен быть направлен в течение 30 дней с даты регистрации. Если обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства в сфере миграции, ответ должен быть направлен в течение 20 дней. Срок рассмотрения может быть продлен на 30 дней, в случае: - если в ходе рассмотрения были направлены запросы информации, необходимой для рассмотрения обращения; - по решению руководителя при проведении проверок, выездов, совещаний. В случае продления срока рассмотрения обращения заявителю направляется уведомление.

Уважаемые посетители сайта! Вы можете направить свое обращение вопрос , входящий в компетенцию ОГАУ "ДИПИ "Лесная дача", а также заявление жалобу , предложение или отзыв о качестве предоставления социальных услуг.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля г. Все поступившие в министерство обращения, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления в установленном порядке.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Максимальный срок рассмотрения обращений граждан государственными и муниципальными органами, а также должностными лицами предлагается сократить с 30 дней столько он составляет сегодня до

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Областной кожно венерологический диспансер.. Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения ч. Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. Сроки рассмотрения письменных обращений граждан в ст.

Обращения граждан

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки рассмотрения письменного обращения. Статья Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1. Федерального закона от Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

Администрация Североуральского городского округа

Консультации юристов в Беларуси: наш опыт работает на вас Мы находим полезные решения для вашего бизнеса, обеспечиваем защиту на законодательном уровне и стимулируем прибыльность. Своевременное получение консультации Консультация юриста в Минске поможет вам правильно понимать, использовать и соблюдать законодательство РБ и нормы международного права, которые направлены на защиту ваших прав и интересов.

Преимущества юридической помощи на аутсорсинге Вы экономите деньги, т. Все юридические вопросы решают сторонние юристы, вам не нужно следить за соответствием требованиям законодательства. Договоры, сделки, иски, налоговые проверки - наши специалисты составят необходимые документы и проведут правовую оценку уже существующих бумаг. Аутсорсинг не зависит от человеческого фактора: болезнь, увольнение, отпуск, атмосфера в коллективе.

№59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Сроки рассмотрения письменных и устных обращений, не требующих.

Порядок рассмотрения обращений

Ведущие юристы и адвокаты в Волгоградский проспект. Специализация (основная): Защита прав потребителей, Трудовые споры, Жилищные споры, связанные с наследством, разделом имущества супругов, возмещение ущерба после залива,пожара,взыскание долгов, споры по ЖКХ и с управляющими компаниями и др.

Если у вас возникли проблемы мы готовы оказать вам любую помощь в их разрешении. Если вам требуются услуги юриста в Волгоградский проспект, то вы сделаете правильный выбор, обратившись к .

N 105 (Постановление от 09 июля 2019 N 871) Об освобождении от предоставления обеспечения исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов в отношении товаров, ввозимых в Российскую Федерацию на безвозмездной основе в качестве гуманитарной или технической помощи (содействия) (Постановление от 17 июля 2019 N 909) О признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 26 января 2012 г.

N 1504 (Приказ от 01 октября 2019 N 1524) 08. N 1783 (Приказ от 26 сентября 2019 N 1504) О внесении изменения в приложение к приказу ФТС России от 7 мая 2019 г.

Это зона смеха, позитива и единорожек. Добро пожаловать в реальный мир.

Именно поэтому создана система, с помощью которой можно задать вопрос юристу, не выходя из дома. Клиент в любое время может обратиться к специалистам с любыми вопросами, когда ему срочно нужен совет от профессионалов. Онлайн консультация позволяет получить высокий уровень правовой поддержки.

УК подала иск о взыскании с меня, супруги и дочери платежей по ЖКХ за период, часть из которого моя дочь являлась несовершеннолетней. Можно ли на том основании что у дочери в тот период не было обязанности по уплате ЖКХ, ходотайствовать в суде об отказе в иске, так как требования Упр Комп нарушают права несовершеннолетнего ребёнка.

Нет, у несовершеннолетней есть законные представители, нарушения прав. Здравствуйте, я с 16 лет планирую жить одна в другом городе с подругой.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милан

    Раньше я думал иначе, благодарю за помощь в этом вопросе.