+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Да могу с вопросы и претензий

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Да могу с вопросы и претензий

В сфере работы с клиентами всегда возникает много проблем. Какой тон официальный или дружеский лучше выбрать для общения? Как быстро нужно реагировать на вопросы, заданные в письме? Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефон колл-центра 8

Образцы претензий

Интервал между буквами: 0 1px 2px. Отключить изображения: вкл выкл. Сбросить настройки. Да, есть. Услуга онлайн-регистрации на рейсы авиакомпании доступна из всех российских городов и начинается за 24 часа до вылета рейса. Возможность онлайн-регистрации на рейсах авиакомпании AZUR air из зарубежных аэропортов в процессе разработки.

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса. Важно обратить внимание на правила заполнения формы при онлайн-регистрации на рейс: - фамилия пассажира вводится заглавными латинскими буквами, - номер билета 13 цифр, без пробелов начинается с , - номер рейса состоит только из цифр. За статусом Вашего рейса можно следить по онлайн-табло Авиакомпании, онлайн-табло аэропорта вылета. На всех рейсах авиакомпании AZUR air длительностью менее 5 часов в экономическом классе предлагаются горячие напитки и вода, на рейсах длительностью более 5 часов авиакомпания предлагает стандартные рационы питания.

Вы всегда можете оплатить заказ справки через отделение Банка. Для этого необходимо предъявить сотруднику Банка реквизиты Авиакомпании. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажир имеет право предъявить к Авиакомпании претензию. Претензии принимаются в письменной форме и по возможности на государственном русском языке Российской Федерации, в форме заявления, с приложением оригиналов при наличии или надлежащим образом заверенных копий документов, подтверждающих право пассажира требовать возмещение.

Претензия должна быть подписана лично заявителем, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению. Претензионные заявления направляются на почтовый адрес: , Россия, г. Москва, ул. Кожевническая, д. Претензия может быть подана также в форме подписанного электронной подписью электронного документа.

Для направления письменной претензии Вы можете использовать один из примерных образцов:. С подробной информацией о порядке и сроках подачи претензий можно ознакомиться по ссылке. Беременным женщинам, путешествующим без сопровождающего лица, запрещается путешествовать после 36 тридцати шести недель беременности, а в случае многоплодной беременности — после 32 тридцати двух недель. По наступлению 28 двадцать восьмой недели беременности, беременные женщины должны иметь с собой и предоставить на регистрации справку от врача, наблюдающего беременность, с подтверждением того, что беременность протекает нормально, и с указанием предполагаемой даты родов.

Указанная выше справка должна быть оформлена не позднее, чем за 7 семь календарных дней до начала воздушной перевозки. Перевозка данной категории пассажиров осуществляется при условии, что Авиакомпания не будет нести ответственность за возможные отрицательные последствия для матери или плода, что подтверждается подписанием пассажиром соответствующего обязательства.

Следует помнить, что Авиаперелеты могут оказать негативные последствия, угрожающие жизни матери и плода. Поэтому, в целях заботы о Вашем здоровье и здоровье Ваших детей, перед путешествием обязательно проконсультируйтесь с врачом о возможных противопоказаниях, получите его рекомендации относительно предстоящей поездки. Для бизнес-класса - 1 место багажа, весом до 30 кг, размерами до см по сумме 3-х измерений, и ручная кладь до 10 кг;.

При перевозке ребенка до 2-х лет, без предоставления места в салоне, на ребенка распространяется норма бесплатного провоза багажа до 10 кг, размерами до см по сумме 3-х измерений. Стоимость перевозки 1 кг сверхнормативного багажа можно уточнить у диспетчера службы перевозок по адресу E-mail: call azurair. Примечание: Возможно, при досмотре ручной клади в аэропорту отправления, Пассажира могут попросить открыть сумку и произвести ручной досмотр её содержимого. Поэтому настоятельно не рекомендуем оборачивать ручную кладь в упаковочную ленту.

Жидкости, разрешенные к перевозке в ручной клади:. Пластиковые пакеты Вы можете получить в аэропорту отправления непосредственно в зонах досмотра пассажиров.

Пассажир может перевозить в ручной клади детское питание, медицинские препараты и диетическое питание. Сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта могут попросить вас предъявить доказательство того, что они вам понадобятся в полете например, медицинская справка или рецепт.

Вышеназванные жидкости, упакованные согласно правилам, а также детское и диетическое питание, медицинские препараты, должны быть в обязательном порядке предъявлены на секторах досмотра авиационной безопасности аэропорт, отдельно от прочих вещей.

Все другие жидкости, разрешенные к перевозке воздушным транспортом, но не соответствующие вышеуказанным требованиям, должны быть размещены в зарегистрированном багаже заблаговременно.

Приобретаемые в зоне беспошлинной торговли товары, содержащие жидкость, будут упакованы в пакеты и закрыты. Эти пакеты не могут быть вскрыты до прибытия в конечный пункт назначения. Дополнительные батареи для подзарядки электронных гаджетов должны перевозиться только в ручной клади.

Рекомендуется перевозить батарею в заводской упаковке или специальном чехле, чтобы защитить ее от короткого замыкания. Мощность батарей при этом не должна превышать ватт-часов. Запрещена перевозка запасных батарей, зарядных банков и портативных электронных курительных устройств например, электронных сигарет, персональных парогенераторов в зарегистрированном багаже.

Перевозка вышеуказанных предметов разрешена только в ручной клади. Использование коляски-трости весом до 10 кг возможно только до трапа самолета, в дальнейшем коляска передается для перевозки в багажном отсеке.

По прибытию в аэропорт назначения обратитесь к бортпроводнику для получения информации о Вашей коляске. Обращаем Ваше внимание, что в некоторых странах запрещено выдавать детские коляски у трапа, получить их можно в аэропорту на ленте для негабаритного багажа. Нетрудоспособные лица и лица с ограниченной подвижностью, способные самостоятельно передвигаться по салону Воздушного Судна, а также подниматься и спускаться по трапам, принимаются к перевозке без ограничений.

По прибытию в аэропорт данным лицам до начала регистрации необходимо обратиться в медпункт, где пассажиру будет выделен сопровождающий из числа персонала медпункта, который поможет пройти все формальности, связанные с посадкой на Воздушное Судно. Принадлежащие им костыли, трости и другие компактные приспособления для передвижения, размещаются и закрепляются в непосредственной близости от пассажира.

Сопровождающим лицам предоставляются места рядом с сопровождаемыми пассажирами. При кратковременных задержках рейсов нетрудоспособным лицам, лицам с ограниченной подвижностью и их сопровождающим разрешается оставаться на борту Воздушного Судна при условии соблюдения действующих правил безопасности и под наблюдением одного из членов экипажа. В аэропортах отправления и назначения лицам с ограниченными возможностями при содействии представителей обслуживающей организации предоставляются кресла-коляски, носильщики и санитарный транспорт.

Собственные кресла-коляски необходимо сдать на регистрации. Правила перевозки спортинвентаря можно уточнить у диспетчера call-центра по адресу E-mail: call azurair.

Для составления коммерческого акта о повреждении, недостаче или об утрате багажа, а также с претензией в Авиакомпанию должен обратиться пассажир, на имя которого был зарегистрирован багаж согласно багажной бирке.

Если багаж оформлен на несовершеннолетнего пассажира ребенка , то с претензией в Авиакомпанию от его имени может обратиться законный представитель родитель, опекун, попечитель. Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня. Если по истечению указанного срока багаж не найден, направьте в адрес Авиакомпании письменную претензию для решения вопроса о компенсации. При повреждении багажа письменная претензия в адрес Авиакомпании должна быть предъявлена не позднее чем через 7 семь дней со дня получения багажа.

Объединение норм бесплатного провоза багажа допускается, когда одним и тем же рейсом путешествуют, например, члены одной семьи. Нормы бесплатного провоза багажа членов семьи суммируются, но это не касается ручной клади, негабаритного и тяжеловесного багажа.

Если Вы путешествуете вдвоём и хотите взять один чемодан на двоих, то норма бесплатного провоза багажа составляет не более 30 кг. Перевозка животных птиц в качестве багажа осуществляется в сопровождении пассажира старше 12 лет, при условии согласия Авиакомпании, а также разрешения стран прибытия или транзита. Пассажир обязан информировать ее уполномоченного агента о перевозке животных птиц при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета, путем стандартного запроса на перевозку животного.

Пассажир, сопровождающий животное птицу при перевозке, должен иметь и предоставить при регистрации пассажирского билета действующие документы сертификаты о здоровье животного птицы , выданные компетентными органами в области здравоохранения, а также другие документы, требуемые странами пролета или транзита при международной воздушной перевозке. Справка о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой. В справке указываются сведения о прививках по возрасту.

Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда;. Прием к перевозке животных птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них.

Животное птица при перевозке воздушным транспортом должно быть помещено в упаковочный контейнер клетку или корзину , достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера клетки или корзины должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, а дверь должна закрываться на замок.

Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. Сумма трех измерений контейнера клетки или корзины не должна превышать см и иметь ручки для переноски и общий вес не более 8 кг.

В пассажирском салоне Воздушного Судна без клетки разрешается провозить собак — поводырей слепых и глухих пассажиров без ограничения в массе и служебных собак в сопровождении сотрудника кинологической службы федерального органа исполнительной власти, но при условии, что на них имеется ошейник и намордник и они находятся у ног этих пассажиров привязанными.

В исключительных случаях, по разрешению Авиакомпании, животные кошки и собаки масса которых вместе с клеткой не превышает 8 кг, могут быть перевезены в салоне самолета.

В салоне самолета разрешается перевозка только трех животных на рейсе, в связи с чем, Пассажиру рекомендуется заранее позаботиться о путешествии с животным и своевременно оформить перевозку.

В случае перевозки животного в салоне самолета, пассажиру, путешествующему с животным, предоставляется место в конце салона экономического класса. Пассажирам с домашними животными запрещено размещаться около запасных выходов. В целях обеспечения безопасности, во время полета животное постоянно должно находиться в клетке, клетка должна быть надежно закрыта. Они размещаются на задних рядах кресел пассажирского салона и должны быть привязаны к креслу владельца у его ног.

Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна с согласия перевозчика может быть произведена при предъявлении перевозчику документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, а также документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки.

Служебная собака, перевозимая в салоне воздушного судна, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, который ее сопровождает. Пассажир обязан соблюдать все требования Авиакомпании и возместить ей все убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки животного птицы.

В одном контейнере можно перевозить одно животное. Один Пассажир имеет право перевозить в салоне только один контейнер с животным. AZUR air Политика конфиденциальности. Toggle navigation. Версия для слабовидящих. Отключить изображения: вкл. Каковы правила оформления онлайн-регистрации?

Разрешено ли курение на борту? Где можно уточнить время вылета? Что делать, если не получается зарегистрироваться на рейс? Каковы особенности детского или вегетарианского меню? Как подать претензию? Для направления письменной претензии Вы можете использовать один из примерных образцов: Форма претензии задержка рейса Форма претензии по задержке доставки багажа Форма претензии по иным вопросам Форма претензии по недостаче багажа Форма претензии по повреждению багажа Форма претензии утрата багажа Согласие на обработку ПД С подробной информацией о порядке и сроках подачи претензий можно ознакомиться по ссылке.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Доступность конкретного товара для покупки онлайн можно увидеть при оформлении заказа после ввода почтового индекса. Если выбранный вами товар в настоящее время не продается онлайн, Вы увидите соответствующее оповещение во всплывающем окне. При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа. Да, может.

Как правильно отвечать клиенту

Главная Помощь Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы. Часто задаваемые вопросы. Для проверки Вашего бронирования Вы можете обратиться на сайт первоначальной покупки билета либо в круглосуточную справочно-информационную службу Авиакомпании по телефону 8 21 90 звонок по России бесплатный. Что делать, если при бронировании допущена ошибка в ФИО или номере документа пассажира? Ошибки в фамилии и имени пассажира, а также в номере паспорта в оформленном билете не допускаются. В случае если ошибка допущена, необходимо произвести обмен билета.

На данный момент компания ClaimCompass специализируется на ситуациях, связанных с задержкой, отменой или овербукингом рейса. Узнать больше про все, что касается потерянного или прибывшего с опозданием багажа, вы можете, прочитав эту статью в нашем блоге. Чтобы узнать, на какую сумму компенсации вы можете претендовать, воспользуйтесь нашим калькулятором компенсаций. Дополнительные расходы не подлежат компенсации.

Интервал между буквами: 0 1px 2px. Отключить изображения: вкл выкл.

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов.

Онлайн-табло

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Часто задаваемые вопросы

Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя. Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено. В личном кабинете "Мои заказы" по умолчанию отображаются предстоящие поездки — за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры: Internet Explorer версии

Вопросы - Ответы

Praesent ultrices massa at molestie facilisis. Меню часто задаваемые вопросы юристам семейный юрист Карта сайта Онлайн консультация юриста бесплатно минск Горячая линия по трудовым вопросам. Подчинение умеет уставясь взламывать, на самом деле невольно. Умно завинтить, запрашивать, заволакивать, насмотреться.

Да-да, полудемоны тоже учатся в магических школах. что всё нормально, никаких вопросов, никаких претензий, всё на полном фарше. Наверное, сочли, что я действительно могу себе позволить неуважительные намёки, а если.

Также истицей не в полном объеме уплачена госпошлина, без включения в цену иска денежных суммы, которую она просит взыскать с ответчика в качестве расходов на автомобиль. Копия искового заявления мною приложена, а указанные в приложениях к исковому заявлению: 2.

Материнский капитал использовался в моей квартире. Дети остались с со .

Кутафина (МГЮА) Профиль Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании "МИП" Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом.

Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок.

Какие документы потребовать от пристава. Возможно это и развод. Узнать долги можно на сайте судебных приставов, если он конечно существует.

Нарушение трудового договора, по нескольким пунктам, не выплата зарплаты во время, и не дважды в месяц, денег в кассе нет, торгуйте, зарабатывайте себе на зарплату ( я работаю в магазине ), не т выплат зарплаты в двойном тарифе за праздничные рабочие дни.

На всё это ссылаются Так, что мол сейчас другие времена или что к организации ЗАО эти законы не относятся. Когда я пыталась обратиться в инспекцию по труду, сказав об этом, мне сказали, что теперь специально для меня в договоре пропишут, что зарплату получаю с 15 числа, хотя устраивалась в начале месяца. Говорить о нарушениях смысла нет, даже не слушают.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. thisfdownro

    Чувствуется, что тема автору не совсем близка.

  2. Владилен

    Конечно. Я согласен со всем выше сказанным.

  3. Мелитриса

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это.