+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Методы защиты прав и интересов потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Методы защиты прав и интересов потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Способы защиты и восстановления нарушенных. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательством Российской Федерации, а также договором может предусматриваться ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности. Такие условия ответственности изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении спора, возникшего впоследствии между этими лицами. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем пункты 2 , 3 статьи 13 Закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно.

Защита прав потребителей

В соответствии со статьей Утвердить прилагаемую региональную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Республике Алтай на - годы". Настоящее Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования. Утверждена Постановлением Правительства Республики Алтай от 20 апреля г.

N Наименование программы. Обеспечение защиты прав потребителей в Республике Алтай на - годы далее - Программа.

Министерство экономического развития и туризма Республики Алтай. Министерство экономического развития и туризма Республики Алтай;. Министерство сельского хозяйства Республики Алтай;. Министерство регионального развития Республики Алтай;. Министерство образования и науки Республики Алтай;. Комитет ветеринарии с Госветинспекцией Республики Алтай;. Государственная жилищная инспекция Республики Алтай;.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай по согласованию ;. Региональная общественная организация "Общество защиты прав потребителей Республики Алтай" по согласованию ;.

Развитие системы защиты прав потребителей в Республике Алтай, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями. Дальнейшее формирование и обеспечение функционирования системы защиты прав потребителей в Республике Алтай;.

Количество муниципальных образований в Республике Алтай, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей;. Реализация Программы осуществляется за счет средств организаций - участников Программы.

Обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей. Повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации. Повышение правовой грамотности населения за счет увеличения доли мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей.

Уменьшение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка, повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг работ посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей. Повышение активности и эффективности деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления по защите прав потребителей за счет государственной поддержки в том числе, в виде грантов, субсидий на целевые мероприятия.

Поддержание баланса интересов потребителей и хозяйствующих субъектов за счет создания устойчивой системы развития саморегулируемого добросовестного бизнеса, производящего реализующего конкурентоспособные, качественные товары работы, услуги.

Региональная программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Республике Алтай на - годы" далее - Программа направлена на выполнение задач, определенных Законом Российской Федерации от 7 декабря года N " О защите прав потребителей ", распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа года N р "Об утверждении Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей".

Программа представляет собой комплекс целевых ориентиров, направленных на создание в Республике Алтай условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке Республики Алтай.

Национальная политика в сфере защиты прав потребителей призвана способствовать достижению стратегической цели социально-экономического курса Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации - повышению уровня жизни населения, усилению государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации.

В настоящее время законодательство о защите прав потребителей предоставляет ряд преференций потребителю, как экономически более слабому звену. Однако в связи с тем, что технический прогресс несколько опережает принятие соответствующих правовых актов, актуальным вопросом остается минимизация рисков для потребителей.

Правительство Российской Федерации регулярно уделяет внимание совершенствованию государственного регулирования сферы потребительских отношений, поскольку равная и реальная защита интересов потребителей может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе. Правовой основой защиты прав потребителей в Российской Федерации является принятие Закона Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" и других нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Стратегической целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав повсеместно на территории Российской Федерации. При этом перед государством стоит задача обеспечить наличие правовых и организационных основ, позволяющих адекватно уровню развития экономики и общества формировать и реализовывать все многообразие направлений национальной политики в сфере защиты прав потребителей.

В Республике Алтай комплекс мер по защите прав потребителей реализуется в рамках государственной программы Республики Алтай "Развитие экономического потенциала и предпринимательства Республики Алтай" - годы , утвержденной постановлением Правительства Республики Алтай от 28 сентября года N Отдельные мероприятия, направленные на защиту прав потребителей, реализуются в рамках государственной программы Республики Алтай "Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия" - годы , утвержденной постановлением Правительства Республики Алтай от 28 сентября года N Мероприятия по повышению уровня финансовой грамотности жителей Республики Алтай реализовываются в рамках подпрограммы "Повышение уровня финансовой грамотности населения Республики Алтай", входящей в государственную программу Республики Алтай "Управление государственными финансами и государственным имуществом", утвержденной постановлением Правительства Республики Алтай от 28 сентября года N В целях координации деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Алтай и территориальных федеральных органов исполнительной власти, в рамках мероприятий по защите прав потребителей при оказании туристских услуг, ежегодно распоряжениями Правительства Республики Алтай утверждается межведомственный план контрольных мероприятий за туристской деятельностью на территории Республики Алтай.

Правительством Республики Алтай ежегодно утверждаются планы по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей.

Целью проведения мероприятий является реализация, обеспечение и защита прав потребителей Республики Алтай. В реализации данных мероприятий участвуют исполнительные органы государственной власти республики, а также муниципальные образования в Республике Алтай далее - муниципальные образования и общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы по вопросам защиты прав потребителей на территории Республики Алтай далее - общественные объединения потребителей.

Под председательством Главы Республики Алтай, Председателя Правительства Республики Алтай ежегодно проходят расширенные совещания с руководителями исполнительных органов государственной власти Республики Алтай и муниципальных образований в Республике Алтай, органов государственного контроля и надзора по Республике Алтай и руководителями туристских предприятий о мерах по защите прав потребителей. Министерство экономического развития и туризма Республики Алтай в период подготовки и проведения туристского сезона организует совещания исполнительных органов государственной власти Республики Алтай с участием представителей территориальных федеральных органов по вопросам подготовки к туристскому сезону и контролю за туристской деятельностью в Республике Алтай.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай далее - Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай со всеми муниципальными образованиями заключены соглашения о взаимодействии по вопросам совместных действий в сфере защиты прав потребителей, в рамках которых:. Автономным учреждением Республики Алтай "Многофункциональный центр обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг" далее - АУ РА "МФЦ" предоставлены рабочие места специалистам ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в РА" для консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей.

В настоящее время филиалы АУ РА "МФЦ" имеются во всех районах республики, информация о приеме граждан по установленным дням размещается в местных районных средствах массовой информации и на официальном сайте АУ РА "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В Республике Алтай система защиты прав потребителей включает в себя:. Система общественных объединений включает:. Общественная палата Республики Алтай;. Уполномоченный по защите прав человека в Республике Алтай. Стремительное развитие современного рынка товаров и услуг ведет в том числе к новым проблемам правового, экономического, организационного и социального характера. Рынок товаров и услуг как таковой не может обеспечить всем потребителям равных возможностей во взаимоотношениях с хозяйствующими субъектами.

Развитие дистанционного способа продаж, в том числе посредством интернет-ресурсов, долевого строительства, потребительского кредитования, медицинских и туристических услуг, услуг связи, жилищно-коммунальная реформа и другие новации не всегда положительно сказываются на потребительских отношениях, имеющих значительное влияние на социально-экономическое положение потребителей. В структуре жалоб растет количество обращений граждан о нарушениях их прав вследствие приобретения некачественных товаров, услуг, отсутствия в необходимых объемах информации о товаре или услуге.

В связи с внедрением новых подходов к осуществлению государственного контроля надзора необходимо применение новых форм и методов к обеспечению условий для формирования у населения устойчивых навыков самостоятельного и грамотного поведения на потребительском рынке.

Действующее законодательство позволяет защищать права потребителей как в досудебном претензионном , так и в судебном порядке. Однако на практике реализация данных механизмов сдерживается низкой правовой грамотностью населения в вопросах защиты своих прав на получение качественных товаров, работ и услуг. В связи с этим все большую значимость для реализации государственной потребительской политики приобретает организация системы правового образования потребителей и предпринимателей, усиление профилактических мер в области защиты прав потребителей.

Решение вышеобозначенных проблем и задач в целях обеспечения государственных гарантий защиты прав потребителей, а также обеспечения баланса интересов потребителей и добросовестных предпринимателей на территории Республики Алтай предполагается в рамках реализации настоящей Программы. С учетом комплексного характера проблематики наиболее эффективным подходом к реализации мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей является возможность утверждения региональной программы, включающей мероприятия действующих в настоящее время государственных программ Республики Алтай.

Реализация мероприятий Программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей региона. Исходя из приоритетов государственной политики, сформулирована цель Программы - создание системы защиты прав потребителей, направленной на минимизацию рисков для участников гражданского оборота с учетом динамики развития потребительского рынка товаров работ, услуг и обеспечение необходимых условий для максимальной реализации потребителем своих законных прав и интересов.

Указанная цель базируется на сути национальной политики в сфере защиты прав потребителей: создание равных и реальных условий для реализации гражданами - потребителями своих законных прав и интересов повсеместно на территории Российской Федерации. Для достижения цели планируется выполнение ряда задач:. Показателями достижения цели и решения задач является:. Основными ожидаемыми результатами реализации Программы являются:.

Основные показатели и целевые индикаторы Программы отражены в приложении N 1 к настоящей Программе. Срок реализации Программы - 3 года с по год , Программа реализуется в один этап. Срок реализации - годы. Основное мероприятие направлено на формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в регионе. В рамках данного основного мероприятия предусматривается оказание содействия органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей в решении задач по защите прав потребителей, создание системы оперативного обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей, а также обеспечение доступности правовой помощи в сфере защиты прав потребителей для всех категорий граждан.

В результате реализации мероприятия будет обеспечено функционирование сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций. Причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, являются низкая правовая грамотность населения, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав.

В рамках данного основного мероприятия предусматривается проведение работ по обеспечению формирования у населения области навыков рационального потребительского поведения, а также создание равных возможностей свободного и бесплатного доступа граждан к информационным ресурсам сети защиты прав потребителей.

Основным направлением в вопросах защиты прав потребителей является создание в регионе благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечение их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не защита уже нарушенных прав, а их предупреждение и профилактика.

Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с продавцами исполнителями, изготовителями , работающими на потребительском рынке, в том числе, посредством распространения информационно-методических материалов, проведения обучающих мероприятий в сфере защиты прав потребителей, а также мероприятий, направленных на стимулирование производства качественных и безопасных товаров работ, услуг.

Основное мероприятие направлено на оценку ситуации на потребительском рынке, состояния системы защиты прав потребителей, включая оценку доступности услуг данной системы для населения и эффективности ее работы, обеспечение защиты населения региона от недоброкачественных товаров работ, услуг , в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз.

В настоящее время значительная часть продукции выпускается по техническим условиям или стандартам организаций, в том числе устанавливающим базовые показатели продукции ниже требований государственных стандартов.

Это приводит к снижению качества товаров на потребительском рынке. Наличие документов, подтверждающих соответствие товаров обязательным требованиям, не гарантирует надлежащее качество данной продукции. Недобросовестные изготовители получают конкурентное преимущество за счет выпуска товара, не отвечающего установленным требованиям. В рамках данного основного мероприятия предусматривается стимулирование повышения качества продукции товаров работ, услуг , предоставляемых на потребительском рынке, обеспечение дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявление опасных, некачественных, контрафактных товаров.

Важное место в вопросах обеспечения и защиты прав потребителей занимает внедрение и развитие дополнительных образовательных программ в области защиты прав потребителей.

В рамках данного основного мероприятия предусматривается проведение мероприятий, направленных на повышении квалификации специалистов, осуществляющих деятельность в системе органов в сфере защиты прав потребителей, а также обмен опытом с учетом складывающейся правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей.

В рамках данного мероприятия планируется формирование предложений в законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также в законодательство Республики Алтай, регулирующего потребительский рынок, и направление данных предложений в органы государственной власти, обладающие правом законодательной инициативы.

Информация о планируемых к реализации мероприятиях приведена в приложении N 2 к Программе. Министерство экономического развития и туризма Республики Алтай совместно с Управлением Роспотребнадзора по Республике Алтай ежегодно будет актуализировать Программу, а также разрабатывать на основе предложений исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, органов местного самоуправления в Республике Алтай план реализации мероприятий Программы с детализацией мероприятий конкретных исполнителей и выносить на рассмотрение Координационного Совета по защите прав потребителей.

Финансирование мероприятий Программы осуществляется за счет средств республиканского бюджета Республики Алтай в рамках действующих государственных программ Республики Алтай.

Финансирование из федерального бюджета, местных бюджетов и средств внебюджетных источников не предусмотрено, мероприятия осуществляются в рамках имеющихся лимитов соответствующих органов и организаций - участников Программы. Эффективность Программы определяется на основании степени выполнения целевых показателей программы.

Степень достижения целевых показателей программы осуществляется по нижеприведенным формулам. В отношении показателя, большее значение которого отражает большую эффективность, - по формуле:. ИДп - фактическое значение показателя, достигнутого в ходе реализации программы;. ИЦп - целевое значение показателя, утвержденного программой. Если эффективность целевого показателя программы составляет более 1, при расчете суммарной эффективности, эффективность по данному показателю принимается за 1.

В отношении показателя, меньшее значение которого отражает большую эффективность, - по формуле:. ИЦп - целевое значение показателя, утвержденного программой;.

1.2. Способы защиты прав потребителей

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7. Глава 2 Защита прав потребителей в российском и зарубежном праве В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей товаров работ, услуг. Это обусловлено экономическим положением России, которое можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, где пока не сформировалась цивилизованная система взаимоотношений продавцов, производителей и потребителей.

Вы точно человек?

Базовый перечень таких мер указан в Гражданском кодексе Российской Федерации. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет дополнительные возможности покупателю обеспечить и защитить свои права и законные интересы, а законодательство о гражданской ответственности в области защиты прав потребителей предусматривает довольно жесткие меры за их нарушение. Так что придерживаться его канонов выгодно не только покупателю для охраны и защиты своих интересов и прав, но и самим продавцам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Особенности защиты прав потребителей

В соответствии со статьей Утвердить прилагаемую региональную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Республике Алтай на - годы".

В соответствии с Законом Российской Федерации от

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Относительно недавно в нашей стране стала складываться система законодательства о защите прав потребителей. В связи с этим международный опыт, накопленный странами - участниками ЕЭС и ООН, представляется весьма полезным для всех государств, в которых законодательство о защите прав и интересов потребителя появилось недавно.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от

Судебная защита. Наши адвокаты имеют необходимые теоретические знания и практический опыт для защиты прав и законных интересов потребителей на этапах возникновения споров спора , непосредственно во время их разрешения в суде, заключении мирового соглашения, исполнении решения.

Из истории потребительского движения

В начале XX века для защиты потребительского права в Америке, Англии, а позднее и в других странах стали создаваться лиги покупателей прообразы нынешних общественных объединений потребителей , основными целями которых были защита от монополизма, повышение правовой грамотности потребителей, формирование потребительской культуры. Считается, что первой организацией, выступившей в защиту прав потребителей, является Независимая лига потребителей, созданная в г. Авторы книги — экономист С. Чейз и инженер-электрик Ф. Шлинк — раскрыли причины тяжелого положения потребителей. Это был трудный период для Америки: приближалась Великая депрессия, раскручивалась инфляция, на потребительском рынке господствовали монополии. В году С. Задачи Союза: экспертиза товаров, просвещение и воспитание грамотного потребителя.

Во время рабочей смены пост покинуть не могу. Обед за 12 часов 1 раз 30 минут, он не входит в табель на оплату. Иркутск)Добрый день, такой вопрос.

который определил крут прав потребителей, установил механизм реализации. этих прав. Кроме этого, на защите прав и интересов.

С учетом разных правил оформления прав в различных ситуациях изменится и список требуемых документов. Особенности Можно выделить следующие типичных пять случаев оформления водительского удостоверения: получение его впервые, после сдачи экзамена; получение удостоверения в качестве замены старого в результате его утраты или по другим причинам; получение нового удостоверения по причине истечения срока действия предыдущего; получения международного удостоверения; получение российского удостоверения иностранцем.

Все эти ситуации имеют свои особенности. Кроме того, есть свои нюансы и при получении прав впервые несовершеннолетним, в этом случае необходимо участие его представителя.

You can read our Cookies Policy here. Девушка не растерялась, когда увидела гармониста. Спасатели о лесных пожарах в Сибири. Как они делают .

Будьте готовы их сфотографировать или отсканировать и предоставить для анализа. Позвоните нам по телефону для бесплатной юридической консультации и обрисуйте юристу Вашу ситуацию. Задайте юристу-консультанту интересующие Вас вопросы. Ответьте на уточняющие вопросы, которые возникли у юриста или адвоката.

Мы с мужем в разводе. Был раздел имущества у каждого осталось по квартире. Материнский капитал использовался в моей квартире.

Юридическое сопровождение сделки Сопровождение сделок по недвижимости. Оформление участка Оформление участка земли в собственность. Подготовка и сопровождение земельных документов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основные моменты защиты прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лиана

    Должен Вам сказать это — заблуждение.

  2. Ирина

    Это не имеет аналогов?