+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на товар с дефектом

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии на товар с дефектом

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством.

Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров.

В течение 15 дней с момента покупки продукта любой категории — как с незначительным браком, так и с существенным — можно вернуть его продавцу. Покупатель вправе:. По завершении указанного периода такие требования могут предъявляться в отношении изделий с существенными недостатками, а также устройств, которые за 12 месяцев ремонтировались один или несколько раз — в сумме более 30 дней.

В прочих случаях владелец может рассчитывать лишь на бесплатное устранение поломок в гарантийный период. Обычно потребитель решает сам — существенный дефект у товара или простой.

Продавец, в свою очередь, может не согласиться с его решением и, отказав в обмене или возврате, предложить ремонт изделия по гарантии. Если владелец уверен в собственной правоте, на помощь придет независимая экспертиза — ее результаты, подтвердившие существенность недостатка, обяжут продавца выплатить деньги и компенсировать затраты на услуги экспертной комиссии. Нужно явиться в магазин с некачественной вещью и заявлением на возврат.

Желательно — но совсем не обязательно — упаковать вещь в заводскую коробку и приложить чек. Впрочем, отсутствие чека и упаковки п. Продавец ведет учет реализуемой продукции, в т. Возврат некачественного товара производится на основании письменной претензии покупателя.

В магазинах имеются готовые к заполнению бланки, но, если вы сомневаетесь, что вам гуманно пойдут навстречу и без пререканий оформят возврат, лучше подготовиться заранее.

Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар поставщику. Претензия на возврат денег за некачественный товар оформляется в соответствии с общепринятыми правилами. Текст документа содержит:. Транспортировка крупной техники или мебели весом более 5 кг при возврате в торговый пункт осуществляется за счет продавца — в противном случае он компенсирует расходы заявителя на грузоперевозки. К сожалению, некоторые недобросовестные сотрудники предпочитают умолчать об этом, рассчитывая на некомпетентность потребителя, поэтому стоит прописать в заявлении условия бесплатной доставки или денежной компенсации с указанием действующей правовой нормы п.

Документ пишется распечатывается в двойном экземпляре: первый лист вручается представителю продавца, второй — с отметкой о принятии — хранится у заявителя. При отказе в принятии претензии необходимо сделать в документе соответствующую пометку дата, время попытки возврата, Ф. При наличии свидетелей беседы с продавцом родственники, приятели можно сообща составить письменный акт об отказе с указанием даты и времени, когда покупатель пытался совершить возврат, и также отправить в головной офис.

Если сотрудник принял заявление, но отметку с датой и подпись на вашем экземпляре проставить отказался, придется делать это самому. Снимите с оформленного таким образом экземпляра копию и отправьте почтовым заказным письмом в магазин или офис на имя руководителя. Тонкости составления документа зависят от того, какой товар вам приходится возвращать, и что вы хотите получить взамен — исправный аналог или деньги.

Если это одежда или бракованный аксессуар, дефекты которого видны невооруженным глазом, документ составляется просто и лаконично. Если это сложная бытовая или электронная техника, то придется расписывать характер неисправности в деталях — как можно подробнее.

Разобраться, как составить и написать претензию без ошибок, помогут образцы. Ивановск, ул. Институтская д. А От Васильевой Инны Петровны г. Дальневосточная д. Факт покупки подтверждаю копией кассового чека. Через 2 дня Их наличие свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. Васильева И. Заозерная д. Согласно ст. На основании п. Принять у меня миксер Priston модель N JU серийный номер TED — товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток.

Вернуть мне его стоимость в размере Две тысячи шестьсот пятьдесят рублей п. В случае отказа удовлетворить мои законные требования я буду вынуждена подать иск в Ивановский городской суд с отнесением всех издержек на ваш счет.

Власова М. Как вернуть некачественный товар продавцу: образец претензии и законные права покупателя Содержание Какой товар по закону является некачественным?

Условия и сроки возврата некачественного товара Как вернуть бракованный товар? Сотрудник магазина отказал в возврате: что делать? Образец готового заявления-претензии на возврат товара Вариант 1 упрощенный. Пример заявления на замену товара или возврат денежных средств Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец. Как оформить возврат мобильного телефона в магазин. Образец заявления на возврат НДФЛ при покупке квартиры.

Правила возврата налога на строительные материалы.

Как составить претензию на некачественный товар

Очень часто возникают такие неприятные ситуации, когда после покупки какого-нибудь товара обнаруживается поломка или дефект. Но не стоит впадать в панику. Каждый покупатель вправе вернуть покупку обратно, предоставив все претензии, или получить взамен другой, хорошего качества. Также, обратившись в суд, покупатель вправе потребовать с магазина выплаты за моральный ущерб.

Письмо на возврат товара поставщику (образец письма)

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ.

Трудность возникает в том, чтобы грамотно встроить этот документ в комплекс мероприятий, направленных на возврат некачественного товара обратно продавцу. Конечно, при условии, что покупатель получить компенсацию за понесенные финансовые издержки, которые он понес, приобретая некачественную продукцию.

При продаже товарно-материальных ценностей поставщик обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если же в договоре условий о качестве товара не содержится, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется п. При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить продавцу требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, безвозмездном устранении продавцом недостатков товара или о возмещении своих расходов на устранение недостатков этого товара своими силами п. Письмо на возврат товара поставщику образец.

Что делать, если покупка оказалась с дефектом: образец претензии на некачественный товар

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти не работает.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Образцы претензий

Санкт-Петербурга Районные прокуратуры г. Санкт-Петербурга Районные суды Санкт-Петербурга Расчет госпошлины Сайты государственных услуг Следственные изоляторы (СИЗО) Следственный комитет Российской Федерации Совет судей Российской Федерации Судебные приставы г. Санкт-Петербурга Суды Ленинградской области Недвижимость Составление договора Получение ЕГРП Юридическая чистота сделки Сбор документов Товарищество Собственников Жилья Бесплатная юридическая консультация по телефону бесплатная консультация юриста по телефону УГОЛОВНЫЕ ДЕЛА: (812) 996-67-76 с 11 часов 00 мин.

ИНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ: (812) 900-15-45, (812) 914-92-92 В жизни достаточно часто возникают ситуации, когда квалифицированная помощь специалиста, занимающегося предоставлением правовых услуг. Обратившись за юридической консультацией клиент получает: качественное разрешение ситуации; консультации грамотными правоведами; индивидуальный подход.

Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец.

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Правительство Москвы внесло поправки в Административный регламент исполнения государственной жилищной инспекции города Москвы государственной функции по осуществлению лицензионного контроля предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. Таким образом, для проведения внеплановой проверки Мосжилинспекции больше не требуется разрешения прокуратуры.

Поводом для проверки могут послужить обращения, заявления граждан, информация органов государственной власти и местного самоуправления, а также материалы из СМИ о фактах нарушений управляющими организациями лицензионных требований. Кроме того, проверки управляющих компаний будут проводиться без предварительного уведомления.

Но можете попробовать сформулировать вопрос тут, дополнить свой вопрос или задать заново. Это же надо было написать сюда, чтоб спросить - где можно получить консультацию юриста онлайн. А это что, ай. Не онлайн и не консультация.

Также, сбербанк нарушил закон о неразглашении банковской тайны, звонили моим родственникам на работу. Также поступали смс-уведомления, якобы от сбербанка со службы взыскания с текстом о том, что я не должна выходить из дома и тд. Ребенка я выспитываю одна, родители пенсионеры, в собственности не имею .

Юрист по разводам: как оценить квалификацию. Бесплатная помощь и консультации юристов онлайн.

Спустя 4 года муж Елизаветы II заказал для нее Rolls-Royce Phantom 4, который. Эксперты назвали самые продаваемые иномарки Suzuki на российском рынке Как сообщается, за последний месяц динамика продаж данной модели только возрастает. Российские дилеры японской машиностроительной компании Suzuki за апрель смогли продать около 632 автомобилей. Исходя из показателей за 2018 год в этот период времени.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Геннадий

    Исключительная мысль ))))