+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о недостатках в оказании услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Какие потребитель имеет права при оказании ему некачественной услуги выполнени и работы? Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; - соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами.

Претензия об устранении недостатков работы

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ.

Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров.

Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки неисправности в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд. Если для определенной категории споров из договора возмездного оказания услуг федеральным законом установлен претензионный порядок урегулирования например, п.

Если претензионный порядок предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка. Это правило установлено частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Если его проигнорировать, то суд оставит исковое заявление без движения и предоставит истцу срок для устранения недостатка ст. Но даже в тех случаях, когда ни закон, ни договор не устанавливают обязательный претензионный порядок, может оказаться целесообразным начать урегулирование конфликта с предъявления претензии.

Это позволит предотвратить будущий спор, оперативно удовлетворить требования заказчика полностью или в части в досудебном порядке, защитить его нарушенные права. У заказчика должны быть доказательства предъявления претензии. К числу последних относятся почтовая квитанция при отправке документов заказным или ценным письмом , заверенная выписка из журнала записей факсимильных сообщений при отправке документов по телетайпу или факсу либо копия самой претензии, содержащая отметку ответчика о принятии документов в том случае, если документы вручены лично постановление ФАС Волго-Вятского округа от 2 декабря г.

Если таких документов нет, то суд придет к выводу, что претензионный порядок не соблюден. В действующем законодательстве РФ не урегулирован порядок использования электронных сообщений для подачи претензий. Однако на практике суды признают возможность такого обмена документами. При этом в качестве доказательств отправки можно использовать составленный нотариусом протокол осмотра страницы в Интернете см. Какие последствия могут наступить для исполнителя, если он откажется в добровольном порядке удовлетворить претензию.

Это чревато для него финансовыми последствиями. Так, в случае если спор возникнет вследствие нарушения стороной претензионного или иного досудебного порядка урегулирования в т. Кроме того, в договоре возмездного оказания услуг стороны могут предусмотреть, что за нарушение сроков рассмотрения претензии или оставление ее без рассмотрения или удовлетворения при отсутствии к тому оснований виновная сторона уплачивает пострадавшей неустойку.

В претензии нужно указать те требования, которые в последующем заказчик собирается включить в исковое заявление. Это особенно важно, если договором предусмотрен претензионный порядок урегулирования спора, так как иначе суд может оставить исковое заявление без рассмотрения постановление ФАС Северо-Западного округа от 30 августа г.

Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ определяется по статье Гражданского кодекса РФ. Эти же правила применяются к договору возмездного оказания услуг. Так, заказчик, получивший услуги ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:. Подрядчик исполнитель по своему выбору вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить работу оказать услуги заново и возместить заказчику причиненные просрочкой убытки. Заказчик при этом возвращает ранее переданный ему результат исполнителю если такое возможно.

Заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если недостатки оказанных услуг не были устранены исполнителем в разумный срок или являются существенными и неустранимыми. При наличии в договоре требований заказчика к качеству исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение. При отсутствии таких условий заказчик теряет это право постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября г.

Если договором предусмотрено соблюдение требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке, то в случае их несоблюдения заказчик вправе ссылаться на эти акты и документы. Услуги по уборке зданий и сооружений.

Общие технические условия, Методика аудиторской деятельности Налоговый аудит и другие сопутствующие услуги по налоговым вопросам. Общение с налоговыми органами одобрена Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ 11 июля г.

Можно ли привлечь исполнителя к ответственности, если в договоре содержится условие о его освобождении от ответственности за определенные недостатки. Дело в том, что согласно пункту 4 статьи Гражданского кодекса РФ наличие в договоре подобных условий не освобождает исполнителя от ответственности, если доказано, что недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.

Если стороны в договоре не согласовали требования к качеству, заказчик может обосновать свою претензию несоответствием качества оказанных услуг обычно предъявляемым требованиям ст.

Если в итоге оказания услуг появляется овеществленный результат, то он также должен обладать свойствами, определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для обычного использования. Несоответствие качества обязательным требованиям, предусмотренным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке. Если в отношении включенного сторонами в договор вида услуг установлены обязательные требования, исполнитель будучи предпринимателем должен их соблюдать п.

Так, заказчик может сослаться в претензии на следующие нормативно-правовые акты:. Особо можно выделить ситуацию, при которой заказчик может предъявить исполнителю претензии к качеству услуг, ссылаясь на правила оказания услуг, регулирующие их предоставление потребителям гражданам, приобретающим их для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Это возможно, если фактическими пользователями услуги являются физические лица сотрудники, клиенты заказчика например, при получении услуг по обучению персонала, гостиничных услуг для командированных сотрудников Закон РФ от 7 февраля г.

Фактически в качестве доказательств ненадлежащего качества услуг заказчик может использовать:. Какие требования исполнитель должен соблюдать, если договором предусмотрены более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг. Качество услуг исполнителя должно соответствовать повышенным требованиям п.

Если услуги будут им не отвечать, то заказчик вправе предъявить исполнителю претензии в связи с ненадлежащим качеством услуг. Приобщение к претензии документов, которые подтверждают предъявленные требования, способствует наиболее раннему достижению заказчиком своих целей. Исполнитель в таком случае получает обоснованное и законное требование, которое практически готово к рассмотрению в суде.

Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, если они обнаружены:. Гарантийный срок может быть предусмотрен законом, иным правовым актом или обычаями см. Москвы от 2 ноября г. Нужно также иметь в виду, что гарантийный срок не начнет течь, если заказчик не может использовать материальный результат услуг по причинам, которые зависят от исполнителя п. О возможности применения сокращенного срока, равного одному году ст. Исходя из смысла статьи Гражданского кодекса РФ считаем правильной позицию ФАС Западно-Сибирского округа: к требованиям, которые связаны с ненадлежащим качеством услуг, должен применяться срок исковой давности, равный одному году.

Недостатки могут быть обнаружены в пределах срока, который установлен пунктом 2 статьи Гражданского кодекса РФ.

В таком случае заказчик может обратиться в суд в течение одного года с момента, когда он узнал или должен был узнать о ненадлежащем качестве оказанных услуг. Необходимо иметь в виду, что на порядок исчисления срока исковой давности влияет установление гарантийного срока.

Так, течение срока исковой давности начнется со дня заявления о недостатках. Причем исполнителя можно будет привлечь к ответственности, даже если исковое заявление подать по истечении года с момента обнаружения недостатков, но в пределах года с момента сообщения о них исполнителю.

Конечно, пропуск срока исковой давности не мешает истцу обратиться с требованием о защите своего нарушенного права. Но если исполнитель подаст заявление о пропуске этого срока, заказчику может быть отказано в иске п. Для таких случаев нужно подготовить доказательства признания ответчиком долга полностью или частично это может быть переписка сторон, частичная оплата и др. Суд может их принять в качестве основания для перерыва срока исковой давности ст.

Подробнее о действиях, которые могут свидетельствовать о признании долга, см. Некоторыми законодательными актами особо регулируются сроки предъявления претензии. Например, статья 10 Федерального закона от 24 ноября г. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг.

Лицензирование Для организаций Для граждан Все услуги. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Претензии по договору оказания услуг (работ). - Общество защиты прав потребителей | Вологда.

В соответствии со ст. Однако Ваша организация этого не сделала. На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ "О защите прав потребителя". В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав ст. Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Также вы можете стать членом Клуба "Томский потребитель" информация здесь.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок. Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья. А вот результат предоставления услуг не всегда материальный.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Выход из банковской каббалы. Претензия в банк №2. Урок 2 (Салават Мулюков)

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,.

Заявителем был заключен договор подряда с организацией согласно которого подрядчик обязался произвести замеры проемов, изготовить и установить окна. Однако работы подрядчиком были выполнены некачественно.

В январе г. Я обязан был принять работу и оплатить её. Согласно п. Срок выполнения работ по договору определен - до конца июля

ПРЕТЕНЗИЯ об оказании услуг не надлежащего качества

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:.

Мною был заключен договор в устной или письменной форме , предметом которого является следующая работа услуга. Факт заказа подтверждается квитанцией либо иным документом, подтверждающим заключение договора об оказании услуги или выполнении работы, показаниями свидетелей :. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки, то после принятии выполненной работы оказанной услуги.

Образцы претензий по договору оказания услуг

Согласно п. Согласно статей Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении исполнителем сроков оказания услуг или при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору:. За каждый день просрочки исполнения договора либо исполнения указанных требований свыше установленного мною срока или срока, установленного ст. В случае отклонения моей претензии буду вынужден а обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

Претензия по договору оказания услуг

Челябинский государственный университет, Челябинск, экономический факультет, специальность - бухгалтерский учет и аудит. Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty. Кутафина (МГЮА) Профиль Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Советник Юридической группы "МИП".

ПРЕТЕНЗИЯ возмездного оказания услуг (бытового подряда) (по качеству) связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Установка детского кресла спереди имеет ряд преимуществ: водитель видит ребенка. Соответственно, нет необходимости отвлекаться от дороги; малыш видит родителя и ведет себя более спокойно; как правило, на переднем сидении ребенка меньше укачивает; некоторые кресла возможно установить только на переднее сидение.

Минск, ул Бесплатная юридическая онлайн-консультация РБАдвокат в Минске срочно. Должна ли жена терпеть рукоприкладство мужа07:4402:42Можно ли благословить молодых иконой через год после свадьбы.

Подскажите, пожалуйста, существует ли срок давности по долговой расписке (одолжил товарищу деньги на 1 год,прошло 5 лет), могу ли я в судебном порядке требовать возврата долга и как вернуть долг по расписке.

Да и документы юристу по тем или иным делам нужны. Но в целом, шаг в сторону правового государства, верный. Можно получить очень много нужной и полезной информации. Если вопрос не сложный и не требует тщательного анализа документов, то стоит воспользоваться.

Чаще всего встречаются следующие административные правонарушения: - безбилетный проезд; - нецензурная брань; - повреждение (или уничтожение) чужого имущества); - оскорбительное поведение; - появление в публичных местах в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; - неповиновение законному распоряжению сотрудника милиции при охране им общественного порядка.

Избежать ответственности за административное правонарушение можно с помощью своевременной юридической консультации и последующему грамотному обращению в правоохранительные органы. В этом разделе сайта вы можете получить грамотную юридическую консультацию по вопросам, связанным с разногласиями юридических и физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей, ведущих хозяйственную деятельность.

Основной конек этих контор - это предложение Весь отзывбесплатных услуг в виде консультаций, тут и начинается психологическая обработка, причем у всех практически схема одна и та же, но мы знаем где бывает бесплатный сыр.

На некоторые вопросы юристы отвечают вообще безграмотно, типа домохозяйка научилась пользоваться интернетом и вдруг стала юристом работающим в 9111.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Екатерина

    Спасибо за объяснение. Я не знал этого.

  2. Изабелла

    Поздравляю, вас посетила просто отличная мысль

  3. inundisu

    Благодарность аффтару за отличный пост. Очень внимательно ознакомился, нашел много важного для себя.

  4. Лилия

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  5. Нинель

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.