+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Телефон для жалоб на поликлинику москва

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Через раздел "Услуги и сервисы" на mos. У Вас есть жалоба или предложение, обратитесь к главному врачу напрямую. Для наиболее точного результата иследования необходимо знать, как подготовиться тому или иному исследованию. Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями на портале bus. Единый диспетчерский центр службы отделения круглосуточной неотложной медицинской помощи детям на дому:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скорая помощь!

ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Нарушение прав пациентов, которые обращаются за врачебной помощью в поликлинику, — распространенное явление. Причин этому много, но граждан волнует другое: как пресечь действия недобросовестного медицинского персонала, призвать их к ответу и компенсировать материальный и моральный ущерб. Распространенное мнение, что медицинское братство не даст в обиду своих врачей, медсестер и медбратьев, ошибочно.

Такие выводы делаются в результате неграмотного подхода к вопросу подачи жалоб на персонал поликлиник. Ниже о том, как нужно действовать эффективно, не допускать ошибок и добиваться справедливости. Главное, что нужно запомнить, — медицинские услуги оказываются в соответствии с законом о защите прав потребителя.

А значит, пациент имеет право требовать:. Качество медицинских услуг — это не общая фраза, которую нельзя чем-либо определить. Это то, что касается непосредственного лечения. Другие права пациентов касаются получения информации о лечении, об обстоятельствах, которые могут на него повлиять, другие данные, которые необходимы для принятия больным важных решений.

Если при обращении за собственной медицинской картой или уточнением методов лечения пациент получает отказ, происходит нарушение его прав. Фиксация нарушений со стороны медперсонала — это наиболее трудный и важный момент. От того, как это будет сделано, зависит результат всего спора. Грамотно зафиксированные нарушения позволяют разрешить конфликт в досудебном порядке, достаточно подать жалобу главврачу и приложить копии доказательств. В лучшем случае, назначат проверку, в ходе которой выявят какие-либо дисциплинарные нарушения, которые никак не повлияют на требования пациента о компенсации морального и материального ущерба.

Нужно взять за правило — оставленное без внимания и наказания хамское поведение медперсонала клиники, недобросовестное их отношение к пациентам, стимулирует их к дальнейшим нарушениям.

Это нужно пресекать, сделать это можно, направив соответствующий отзыв :. Обращение займет от нескольких минут, до нескольких часов, но позволяет инициировать проверку учреждения. Руководство поликлиники останется недовольным самим фактом визита со стороны контролирующих органов и вышестоящих организаций, даже если он закончится без каких-либо санкций по отношению к учреждению.

В некоторых случаях, пострадавшие пациенты организуются в какое-то сообщество. Его цель — негативными отзывами, жалобами, заявлениями заставить главврача поликлиники или влияющих на него должностных лиц устранить допускаемые медперсоналом нарушения. Возможности сети позволяют пожаловаться на учреждение в течение нескольких минут. Негативный отзыв можно оставить, не выходя из поликлиники:.

Как правило, требуется регистрация на сайте, она выполняется за несколько минут в зависимости от времени получения письма-подтверждения. Руководство поликлиники или вышестоящее начальство внимательно следит за такими отзывами и проводит разбирательство.

В некоторых случаях назначают служебное расследование, результаты которого сообщаются заявителю. Еще проще в столице. Через сайт pgu.

Опция доступна только в личном кабинете, который появляется после регистрации. После приема в поликлинике на электронную почту пациента приходит сообщение, в котором предлагается оценить:. Ответ нужно дать в течение 10 дней.

Письмо не приходит в том случае, если помощь оказана на дому или в стационаре, за день пациент посетил несколько врачей либо он отписался от получения рассылок. Оставить обратную связь на качество работы поликлиники — лучший способ контролировать ее работу. На грубое отношение медперсонала, какие-либо небольшие нарушения с его стороны можно пожаловаться в вышестоящие организации и контролирующие органы в течение нескольких минут.

Для этого нужно узнать телефон горячей линии соответствующей инстанции, позвонить по нему и объяснить, что произошло. Предварительно рекомендуется сформулировать претензию, отвечая на следующие вопросы :. Это позволит оставить краткий, но емкий негативный отзыв по существу. Звонить можно на телефон горячей линии Минздрава, Роспотребнадзора, Росздравнадзора, в некоторых случаях — прокуратуру и полицию. Кроме или вместо звонков на горячую линию, можно оставить негативный отзыв через сайт госуслуг.

Делается это также быстро, как и звонок на горячую линию , но при условии, что лицо ранее зарегистрировался на этом веб-ресурсе, его электронная почта и телефон верифицированы.

В противном случае, придется пройти подтверждение, что занимает дня. Негативный отзыв оставляется аналогично предыдущему случаю. С этого рекомендуется начинать, если нарушение допустил персонал поликлиники.

Нередко пациентам удается добиться справедливости уже на этом этапе. Чтобы предупредить негативные отзывы, жалобы и проверки, главврач может урегулировать спор, используя свои полномочия. В некоторых случаях — это наиболее оправданный и эффективный метод жалобы. Ее можно направить как письменно, оставив обращение в регистратуре или у секретаря, так и донести устно, записавшись на прием к главврачу. Комбинированный способ — визит к нему с заранее составленным письменным заявлением.

Это стимулирует руководителя поликлиники оперативно решать проблему. Независимо от того, в какой орган досудебного разбирательства направляется обращение, составляется претензия по единому образцу :. В помощь пациентам может прийти образец претензии, которая подается на недобросовестные действия медперсонала поликлиники.

Ее можно использовать, чтобы написать жалобу, подставив свои значения — название учреждения, обстоятельства и т. После жалоб, оставленных по телефонам горячей линии, через госуслуги, главврачу, если они не привели к нужному результату, следует подать письменную жалобу :. Не во всех случаях придется обращаться во все эти инстанции. Основная рекомендация — при подаче письменной претензии следует предварительно собрать доказательную базу, о чем указано в самом начале. Обращение готовится аналогично приведенному выше образцу.

Сюда имеет смысл обращаться, если в действиях персонала поликлиники есть признаки грубых нарушений законодательства, за которые следует уголовное наказание: подделка документов анализы, справки, эпикриз и т.

Подавать жалобу относительно нарушения прав потребителя в прокуратуру не нужно, ее не будут рассматривать, переадресуют в Росздравнадзор или Роспотребнадзор. Организация принимает все обращения граждан с претензиями к работникам медучреждений. Целесообразно жаловаться на действия медперсонала поликлиники, из-за которых причинен вред жизни и здоровью пациента. Жалоба может инициировать проверку, результаты которой сообщат заявителю. Доступна возможность подачи претензии через официальный сайт организации.

Принимает любые жалобы на поликлиники любой формы собственности. Реагирует как на нарушения из-за некачественных медицинских услуг, так и в сфере потребительских услуг. Его сотрудники тесно общаются с главврачами, влияют на кадровые перестановки. Если факты, указанные в претензии подтвердятся, нарушения существенные и неоднократные, в министерстве здравоохранения могут принять решение о замене главврача, увольнении виновных лиц.

Обращение к представителям Фемиды можно готовить и направлять сразу или после досудебного разбирательства, если требуемый результат не достигнут. Кроме всего вышесказанного относительно доказательств, в рассмотрении дела требуется медицинская экспертиза, которая оценивает :. Этот документ основной, на который обращают внимание, его выводы судьями считаются объективными.

Такую экспертизу истец может инициировать самостоятельно либо заявить ходатайство о назначении через суд. В Забайкальском крае через суд пациенткой было взыскано свыше 2,5 млн рублей с больницы. Из-за неправильного лечения ей был причинен вред здоровью. Результат — 15 операций и инвалидность 2 группы. Другие штрафы и компенсации, которые присуждались по рассмотрению дел судами края — не более т.

Юристы отмечают справедливость тезиса, что суды намеренно занижают размеры присуждаемых компенсаций, если ответчиками выступают государственные поликлиники и больницы. Это связывают с экономией бюджетных средств. Однако есть и другая статистика, которая показывает, что количество уголовных дел против врачей и медперсонала существенно растет из года в год. Поэтому у пациентов есть инструменты влияния на поликлиники. Основное требование — грамотный подход в сборе доказательств и подачи жалоб, претензий, исков.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Содержание: 1 Права потребителя медицинских услуг 2 Где оставить негативный отзыв? Сведения, которые важны гражданину, проходящему лечение в поликлинике, можно получить, обратившись к главврачу учреждения письменно.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с составлением претензии на некачественное оказание услуг , советуем ознакомиться с этим материалом. Виновным в появлении негативного отзыва укажут на недопустимость таких действий в будущем.

Повторные жалобы и проверки могут привести к более радикальным методам воздействия как на поликлинику, так и на виновных лиц. Обязательно нужно назвать собственные фамилию, имя и отчество, иначе звонок расценят, как анонимный, реагировать на него не будут.

Документ доступен для скачивания. Более подробно о том, как составляется жалоба на поликлинику в Минздрав в режиме онлайн , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Общая информация о правилах оформления иска о защите прав потребителя описана в этой статье.

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Защищаемся от недобросовестного продавца: как написать претензию на некачественный товар образец прилагается.

Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Детская городская поликлиника №94

Ставрополь, ул. Для оказания высокотехнологичной медицинской помощи обращаться: , г. Для получения направления граждан 18 лет и старше , подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и граждан, приравненных к данной категории, на санаторно-курортное лечение и реабилитацию обращаться: , г. Для получения направления на санаторно-курортное лечение детей ликвидаторов Чернобыльской АЭС обращаться: , г. Для получения путевки для помещения ребенка в государственное учреждение — дом ребенка с отражением сведений о наименовании дома ребенка, его адреса, телефона, сведений о ребенке, его родителях, учреждения, из которого поступил ребенок или адреса обращаться: , г. Для получения направления на санаторно-курортное лечение детей обращаться: , г. Для организации обеспечения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, и не отказавшихся от получения социальной услуги в порядке, предусмотренном федеральным законодательством, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов: , г.

Обратная связь и контакты

В целях реализации конституционного права граждан на обращение на официальном сайте Министерства здравоохранения Мурманской области открыт раздел " Интернет-приемная ". Кроме того, возможно Вы разрешите возникший вопрос более оперативно, обратившись на " Горячие линии учреждений ". Горячие линии учреждений. Министерство здравоохранения Мурманской области Министерство здравоохранения. О Министерстве Положение о Министерстве.

Деркач Елена Евгеньевна не просто один из лучших докторов поликлиники, она вообще редкий специалист. Я лечилась у десятков врачей в десятках клиник, мне есть с кем и с чем сравнивать. О ней мало отзывов, люди в основном жалуются на кого-нибудь, приятное написать некогда. Не просто отличный профессионал и доброжелательный человек, а человек неравнодушный, удивительное здесь явление.

Мероприятия, приуроченные к Всемирному дню борьбы против хронической обструктивной болезнью легких и Международному дню отказа от курения.

Нарушение прав пациентов, которые обращаются за врачебной помощью в поликлинику, — распространенное явление. Причин этому много, но граждан волнует другое: как пресечь действия недобросовестного медицинского персонала, призвать их к ответу и компенсировать материальный и моральный ущерб. Распространенное мнение, что медицинское братство не даст в обиду своих врачей, медсестер и медбратьев, ошибочно.

Горячая линия

Департамент здравоохранения города Москвы проводит следующие мероприятий, приуроченные к Международному дню бе Красота груди женщины невозможна без ее здоровья! Если у Вас есть интересные идеи или Вам не понравилось обслуживание, хотите выразить благодарность или пожаловаться, то данный сервис позволит обратиться к Главному врачу напрямую. У нас работают опытные высоко- квалифицированные специалисты практически всех сфер: от терапии до урологии и офтальмологии, использующие как традиционные, так и самые современные методики лечения.

Казани МЗ РТ по вопросу лекарственного обеспечения. Казани МЗ РТ по вопросу прикрепления населения к медицинской организации. Типовые вопросы медицинских работников с ответами в части оплаты труда в учреждениях здравоохранения Республики Татарстан.

"Горячая линия"

Барнаул, пр. Красноармейский, 95а. Написать обращение. Записаться к врачу. Дать оценку Дать оценку.

Особенности жалобы на поликлинику: все способы оформления

Из них 204 оказывают услуги в выходные. И 328 имеют сайты. Гражданское дело чаще остальных фигурирует в судебных разбирательствах - 29405 рассмотрено дел. Свердловский областной суд вынес 10013 решений - больше всех в Свердловской области. Уголовные дела Гражданские дела Административные дела ДТП Арбитраж Трудовые споры Показать все услуги Наследство Земельные вопросы Налоги Семейные дела Жилищные споры Ведение дел в судах Регистрация предприятий Юридическое обслуживание Оформление недвижимости Бесплатная консультация юриста На Найти-юриста.

Задайте вопрос сейчас, и получите квалифицированную помощь юриста.

Адрес: , mamiland.ru, Оружейный переулок, д. Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу.

В любом случае, задать вопрос юристу будет нелишним, если вы хотите оценить перспективу решения проблемы в соответствии с законом. Как получить консультацию юриста онлайн.

Самостоятельно предусмотреть все крайне сложно, поэтому обращение к опытному юристу по недвижимости станет верным решением. Профессионал сможет проверить репутацию контрагента и самого объекта сделки, проверит документы и договоры и четко опишет своему клиенту все перспективы и риски.

Однажды упущенная мелочь рано или поздно может превратиться в серьезную проблему.

От соседей по подъезду узнаю о постоянных криках нецензурными словами на мою маму. Многие могут подтвердить. В связи с выше сказанным моя семья не может остаться спокойной, прошу указать куда я должна обратиться для того, чтобы восстановить справедливость и потребовать возврата квартиры.

Во многих случаях, при внесении изменений в Политику конфиденциальности, мы также изменяем и дату, проставленную в начале текста Политики конфиденциальности, однако других уведомлений об изменениях мы можем вам не направлять.

Однако, если речь идет о существенных изменениях, мы уведомим Вас, либо разместив предварительное заметное объявление о таких изменениях, либо непосредственно направив вам уведомление по электронной почте.

Когда вокруг столько предложений (достаточно ввести в поисковике адвокат и выйдет огромное количество объявлений, так же в Москве практически у каждого метро раздают листовки, в радио рупор орут о БЕСПЛАТНОЙ юридической консультации), то простому человеку сложно найти самому себе объяснение, почему я будут палить какому-то юристу Васе за один вопрос, если полно мест, где мне все расскажут бесплатно.

В-третьих, это черта каждого человека. Получить что-то бесплатно или как говорят в России нахаляву.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ювеналий

    Бесподобное сообщение, мне интересно :)