+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о сроке ответа на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Какой положен срок ответа на Претензию по Закону о защите прав потребителей? По ФЗ? Нет, я — физическое лицо. Ранее считал, что срок ожидания ответа на Претензию составляет 10 дней, но в последнее время попадаются публикации, где указано — 30 дней. Где истина? Описание конфликтной ситуации должно быть составлено кратко и объективно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Активные темы Темы без ответов. Вы должны войти или зарегистрироваться для размещения новых записей.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства. На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца.

Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки претензии о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении. При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено.

Поскольку АПК эти сроки установлены ч. Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей.

Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утв.

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу.

Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:. За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков.

Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц. Подписывайтесь на новости.

Подписаться ОК. Присоединяйтесь к нам в соц. Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Итоги Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров: незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней по взаимному согласию обеих сторон , должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п.

Итоги Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц. Подписывайтесь на наш бухгалтерский канал Яндекс. Добавить в закладки. Предыдущая статья Следующая статья. Советуем прочитать. Последнее с форума. Ваши вопросы.

Правда я неправильные требования указала. Написали заменить аппарат на новый или возврат денег, расторжение договора. Указала два пункта в требовании. Что теперь? Савинков Николай Петрович. Подали Претензию мэру города в какрй установленный Законом срок мэр должен ответить? Какой срок для ответа на претензию даётся водоканалу.

Писала несогласие с их расчётами. В какой срок после обращения с претензией к продавцу по поводу незаконной продажи малолетнему ребенку 9 лет без взрослых сотового телефона, для признания сделки незаконной и возврата денег, индивидуальный предприниматель обязан дать ответ?

Какой срок для оплаты выставлять в претензии по возмещению материального ущерба? Ваш вопрос.

Как правильно ответить на претензию

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента.

Где указан срок ответа на претензию закон о защите прав потребителей

Федеральный закон от Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Главная Правовые ресурсы "Горячие" документы Федеральный закон от Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Вопросы и ответы Отказ от выполнения требований в претензии Если получен отказ в удовлетворении выставленных требований или сроки данные на ответ были пропущены, то потребитель имеет законное право подать исковое заявление в суд. В основном срок рассмотрения претензии указан в тексте договора или самого претензионного документа.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения.

Уточнены сроки рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг связи

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным.

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят.

Сроки ответа на претензию

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий. Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней.

В какой срок должен быть получен ответ на претензию

Основная задача такого профессионала - способствовать в юридической сфере решению вопросов, которые связаны с воинской службой. Консультация по телефону военного юриста или любыми другими каналами поможет избежать ряда неприятностей, которые могут появиться у военнослужащих из-за отсутствия у них знаний в области действующих законом, а также отсутствием юридического опыта.

Военный юрист адвокат - это обиходное название специалиста, который специализируется на военном праве. Фактически эти профессионалы занимаются весьма различными внесудебными правовыми вопросами, а не только представляют интересы своих клиентов в судебных органах. Это часто люди, которые прошли некоторые ступени военной службы и, которые хорошо понимают особенности и тонкости военного законодательства, а также имею практический опыт его применения.

Подробнее Военный юрист Квалифицированная юридическая помощь и поддержка может потребоваться каждому из .

Срок ответа на претензию устанавливается в зависимости от основания. Порядок его исчисления по ГК определяется в главе Точные временные.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Если автомобиль еще не отремонтирован, необходимо срочно пройти дополнительную независимую экспертизу. Получить результаты и обратиться к виновнику ДТП или в суд, с исковым заявлением (составить поможет юрист) к страховой компании. На дороге возникла неприятная ситуация, и меня лишили водительских прав. Можно ли вернуть документы раньше указанных сроков.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Мы готовы оказать консультации по трудовым и гражданским спорам, делам, связанным с наследством, защитой прав потребителей и прочими. Но главная выгода от сотрудничества с нашей компанией является оперативность предоставления помощи от квалифицированного юриста. Известно, что услуги юристов в настоящее время достаточно востребованы, но далеко не каждая компания готова предложить юридическую помощь бесплатно.

Современное общество изобилует проблемами, связанными с решением вопросов гражданского и трудового законодательства.

Ну и пенсию повысить. На этот раз уж наверняка. У пенсионера не было таких денег, и он залез в кредиты.

GDPR, Cookies и персональные данные.

Если вы задали вопрос адвокату на сайте, но на него не ответили в течение трех дней, значит ваш вопрос был слишком сложным, либо вы неправильно его сформулировали. Заполните простую регистрационную форму и уже через 15 минут с вами свяжется наш специалист. Если у вас нет возможности общаться со специалистом по телефону, ответ на свой вопрос вы сможете найти .

Казалось бы, можно пойти навстречу такому невинному желанию. Покупатель не видит в таком шаге ничего угрожающего.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стоит ли направлять претензию? Нужно ли отвечать на претензию?
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. breakanre

    Я думаю, Вы придёте к правильному решению. Не отчаивайтесь.

  2. Власта

    Тема Рулит

  3. Кира

    Замечательно, очень забавное сообщение

  4. Всеслава

    Да, своевременно ответить, это важно

  5. toatoka

    Замечательно, это ценное сообщение

  6. Любава

    Совершенно бесполезно.