+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей индекс

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Уважаемые горожане! Практическая работа отдела защиты прав потребителей показывает, что наши с вами права нарушаются достаточно часто, количество обращений,поступающих к нам в отдел заметно растет и это говорит о том, что потребитель становится более взыскательным к качеству товаров и предоставлению услуг. И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем соответственно чаще Вы находитесь в зоне потребительского риска. Оглянитесь вокруг себя, вспомните — в магазине отказались обменять явно бракованную вещь, заказали окна или двери, вот уже пошла вторая неделя после обещанного срока установки, результатов никаких, купили стиральную машину, через три недели после доставки установили, и в результате эксплуатации проявился дефект — машина не отжимает, можно еще долго перечислять те проблемы с которыми мы к сожалению сталкиваемся на рынке товаров и услуг Если что-то подобное произошло с Вами — это повод обратиться к нам в отдел защиты прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если вы нашли ошибку, то воспользуйтесь функционалом сайта и предложите свои правки для актуализации данных.

Отдел защиты прав потребителей

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет Дни и часы приема: понедельник с 9. В отделе экономики инвестиций и развития в году зарегистрировано 67 обращения по вопросам защиты прав потребителей. По всем обращениям потребителям даны разъяснения, оформлено 51 претензия, 6 исковых заявлений в суд. В последнее время трендом развития потребительского рынка становится цифровизация общества, оплата товаров и услуг онлайн, оплата услуг ЖКХ, связи и Интернета.

В связи с этим и к нам в отдел участились случаи обращения потребителей, совершивших покупку при помощи Интернет-ресурсов. Особое внимание нужно уделять на получение четкой и ясной информации, чтобы принимать обоснованные решения относительно покупки в Интернете.

При получении товара, рекомендуем осматривать и вскрывать посылку в почтовом отделении, и при необходимости составлять акт. Основные вопросы, которые нам задают покупатели интернет-магазинов, и ответы на них приведены ниже. В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества приобретенным через интернет-магазин? Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар. Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом? В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?

Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.

В какие сроки Потребитель может вернуть товар ненадлежащего качества приобретенным через интернет-магазин? Потребитель вправе предъявить претензию к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены потребитель вправе предъявлять требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Российская система качества. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации дополнены пунктом 33 1 следующего содержания:.

План-график проведения обучающих мероприятий на год Территориальным отделом Роспотребнадзора. Версия сайта для слабовидящих. Новости и события. Главная Новости Информация. Комплексный план мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей на территории городского округа Богданович на годы.

О внесении изменения в правила продажи отдельных видов товаров Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Вопросы потребителей Технически сложный товар Летом этого года я приобрела цифровую приставку к телевизору, чтобы смотреть передачи на даче. Осенью приставка перестала работать, и я её сдала в магазин, так как гарантийный срок у неё не вышел.

Сотрудник магазина сказал, что ремонт продлится 45 дней. Я сказала, что слышала, что по закону о правах потребителя магазин на время ремонта должен обеспечить меня другой приставкой, чтобы я смогла смотреть телепрограммы, ведь без приставки это не возможно. Мне ответили, что если бы у меня сломался телевизор, то мне бы на время ремонта дали другой, а к приставке это не относится.

Прав ли продавец? Цифровая приставка относится к технически сложным товарам и срок ремонта на нее не может составлять более 30 дней. В соответствие с п. В соответствие же с п. Существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование. В него входят авто и мототехника, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета, в медицинских целях и для термической обработки продуктов, гражданское оружие. Как видим приставка не входит не в одну вышеуказанную группу товаров.

За нарушение сроков, а также за невыполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара в добровольном или судебном порядке. Недавно купила телефон в одном из магазинов электроники.

В магазин я пришла за определенной моделью, довольно-таки дорогой. На витрине нужного мне телефона не оказалось, я спросила у продавца-консультанта, есть ли у них данная модель в продаже? Девушка ответила, что есть, только она на складе. Она ушла за телефоном, а меня попросила пройти на кассу, чтобы расплатиться за покупку. Телефон принесли и попросили его оплатить.

Мне ответили, что только после оплаты. Я очень удивилась, ведь я покупала телефон не в первый раз и всегда продавцы предоставляли возможность осмотреть телефон. Я не стала спорить, так как хотела именно эту модель телефона и меня устраивала цена в этом магазине. Я оплатила телефон, мне его открыли и показали. Телефон оказался без изъянов. Хочется узнать, правомерны ли были действия продавцов?

А если бы телефон оказался в неисправном состоянии, обязан ли был магазин вернуть деньги? В соответствие с пунктами Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от В данном случае покупатель обратился за покупкой телефона в обычный магазин, а не в интернет-магазин. Продавец нарушил права потребителя, не предоставив покупателю возможность непосредственного ознакомления с товаром.

Если бы телефон оказался неисправным, то покупатель имел бы право на возврат денег в течении 10 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней.

На неделе в обеденный перерыв я записалась на стрижку в одну из парикмахерских Богдановича. Попросила мастера подравнять мне челку и выровнять длину волос. Здесь хочу отметить, что волосы у меня средней длины и густые, поэтому подстричь их быстро невозможно. Мастер парикмахерской справилась с этой работой за 20 минут и даже подвила мне кончики волос, поэтому, когда я после завершения работы пыталась посмотреть, насколько ровно мне все подравняли - это не получилось.

За работу я отдала рублей. Вечером, когда моя укладка распалась, я обнаружила, что кончики волос были выстрижены неровно и клочками. На следующий день записалась в другую парикмахерскую, мастер привел волосы в порядок, потратив на это не менее одного часа. Что делать в подобных ситуациях? Стоит ли идти в ту же парикмахерскую и требовать исправления работы? За повторное посещение могут ли с меня снова взять деньги?

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

В данном случае потребитель должна была обратиться с претензией о недостатках выполненной работы к исполнителю услуги с одним из выше перечисленных требований и явиться в салон, чтобы зафиксировать факт некачественно выполненной работы. Если потребитель не желает, чтобы недостаток исправлял этот же мастер, то нужно было потребовать вернуть деньги за некачественно выполненную работу и только после выполнения этих действий обращаться в другую парикмахерскую.

Сейчас же девушке будет сложно доказать что работа была выполнена некачественно. Экономика Финансы и бюджет Градостроительство Землепользование Муниципальное имущество. Глава городского округа Дума городского округа Счетная палата Администрация Комитет по управлению муниципальным имуществом.

Образование Здравоохранение Физкультура и спорт Социальная политика Культура. Богданович, ул. Советская, 3. E-mail: gobogd gobogdanovich.

Защита прав потребителей

Все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - покупаем товары, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т. Часто при этом увы! Для того, чтобы защитить свои права, нужно их знать. Главный закон в этой сфере это Закон РФ "О защите прав потребителей", его необходимо знать каждому потребителю! Защита прав потребителей регулируется следующими основными правовыми актами: О защите прав потребителей.

Защита прав потребителей в Тюмени

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Исторически сложившееся в нашей стране положение дел в области защиты прав потребителей, еще с советских времен, не однозначно. Организуя всяческие препоны в реализации потребителями своих прав, как-то затягивание сроков рассмотрения претензий, проведения сомнительных экспертиз, возврата денег за оказание некачественных услуг.

Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителя. Они помогут Вам быстро освежить в памяти необходимую информацию и решить, как следует вести себя в той или иной ситуации, какие права Вы имеете, какие требования Вы можете предъявить, если Ваши права нарушены, кому и в течение какого срока.

Защита прав потребителей является одним из основополагающих факторов развития экономики. Целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами своих прав и интересов. Если потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом, в этом случае можно потребовать:. Кроме того, потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вы точно человек?

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет Дни и часы приема: понедельник с 9. В отделе экономики инвестиций и развития в году зарегистрировано 67 обращения по вопросам защиты прав потребителей.

Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом Постановление Правительства РФ от Кредитная карта — это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком взаймы в пределах суммы кредитного лимита, установленного договором. Вам продали товар с недостатком или он возник в течение гарантийного срока?

Отдел консультационных услуг для потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в отдельных секторах потребительского рынка. Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами производителями товаров, исполнителями услуг;. Повышение потребительской грамотности населения г. Москвы проведение лекций, семинаров, круглых столов и т. Для того чтобы юридически верно применять законодательство, регламентирующее ваши потребительские права и обязанности продавца исполнителя в конкретных ситуациях, зачастую необходима квалифицированная помощь. Направления деятельности: 1. Оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами производителями товаров, исполнителями услуг; 2. Консультативная помощь в оформлении проектов: обращений жалоб ; претензионных писем; исковых заявлений в судебные органы.

Сайт не несет ответственности перед клиентами и разглашает их данные (например номер мобильного) фирмам-однодневкам(которые навязчиво предлагают свои услуги), не утруждая себя проверкой их существования,как таковых. Письма с сайта с вашим Весь отзывнедовольством они удалят и сделают вид,что так и.

Администратор у них(Кирилл) тот же,что на сайте знакомств www. Сайт создан для вылавливания клиентов, как рыболовная сеть, либо для зарабатывания денег через интернет.

общественная организация «Защита прав потребителей» находится в Тюмени по Адрес: Малыгина, 84 к1, офис; 6 этаж. Индекс: Регион.

Временное удостоверение сейчас не оформляется. Однако если человек может подождать, то по истечению срока необходимо обратиться в ГИБДД и оформить водительские права.

Меня остановили сотрудники ГИБДД и потребовали, чтобы я прошел медицинское освидетельствование на алкогольное опьянение.

ДалееВ период, когда еще были в браке, преобретался дом по договору купли-продажи, но оформлен до конца не. В то время, когда они были разведены (7 лет) супруг оформил дом на себя, получил свидетельство о праве пользования и все необходимые документы.

Отправить в телефонном режиме сканы документов у вас не получится, как и собрать все необходимые бумаги. Однако в небольших правовых ситуациях, где нужна оперативная помощь, специалист поможет советом.

На втором месте оказался город Хабаровск, жители которого наслаждаются солнечным светом 2449 часов в год. Эксперты назвали самые популярные города для путешествий на 8 Марта Специалисты портала Tvil. Список составлен на основе данных о забронированных туристами отелях и апартаментах с 7 по 10 марта. Эксперты назвали самые популярные направления для российских туристов Сочи и Симферополь остаются самыми популярными местами туризма у россиян в 2019 году.

Мы также помогаем в вопросах наследования и брачно-семейных отношений, в вопросах связанных с пенсионным обеспечением и др. Юристы компетентны во всех областях права, затрагивающих налоговое и банковское право. Нам нет равных, когда речь заходит о юридических тонкостях в сфере правоприменения. И о какой бы из вышеуказанных сфер законодательства и права не зашла речь, юристы показывают профессионализм, знание законодательства Украны.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ульян

    Я уверен, что это — заблуждение.

  2. nyaflamecspir

    Сайт хороший, но чувствую, что чего-то не хватает.

  3. Михей

    козырно

  4. Никандр

    Интересно, я даже и недумала об этом…