+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя при кредитовании

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя при кредитовании

Договор о потребительском кредите, особенности его заключения. Перспективы развития рынка потребительского кредитования в Украине с учетом практики государств — членов Европейского Союза. Потребительский оптимизм без процентов и переплат. Потребительское кредитование "по-новому" и без прав. Договор о потребительском кредите: особенности его заключения по новому законодательству.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

MsoNormal, li.

Защита прав потребителей по вопросу кредитования

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 8 июля г. Решением Арбитражного суда Свердловской области от 27 апреля года в удовлетворении заявленных требований отказано. Не согласившись с решением суда первой инстанции, заявитель обратился с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда отменить.

В обоснование жалобы приводит доводы о том, что банк при заключении и обслуживании кредитных договоров не ущемляет права клиента как потребителя, потребителю предоставляется право выбора той или иной банковской операции или услуги банка, а также разъясняется порядок их предоставления и пользования.

Указывает, что с Ссылается на то, что протокол об административном правонарушении составлен с нарушением срока, установленного ст. Представитель заявителя в судебном заседании поддержал требования и доводы апелляционной жалобы. Заинтересованное лицо в письменном отзыве на апелляционную жалобу просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения, ссылаясь на законность и обоснованность судебного акта.

Заинтересованное лицо и третье лицо о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом, представителей в судебное заседание не направили, что в порядке ч. Законность и обоснованность судебного акта проверены арбитражным апелляционным судом в порядке ст.

Изучив материалы дела, проанализировав нормы материального права и доводы, содержащиеся в жалобе, арбитражный апелляционный суд приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции отмене либо изменению не подлежит.

Из материалов дела следует, что Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области проведена проверка в отношении заявителя по жалобе Говорухина С. N от В ходе проведения административного расследования установлено нарушение заявителем законодательства о защите прав потребителей, а именно: на получение необходимой и достоверной информации, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.

По данному факту Полагая, что указанные постановление и предписание являются незаконными, заявитель обратился в арбитражный суд. Отказывая в удовлетворении заявленного требования, суд исходил из доказанности наличия в действиях общества составов вменяемых административных правонарушений, отсутствии оснований для признания предписания недействительным.

Вывод суда является правильным, соответствует материалам дела и действующему законодательству. Согласно ч. В силу ч. Согласно ст.

В соответствии с п. В силу ст. Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. Информация о реализуемых исполнителем услугах в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Согласно п. Как следует из материалов дела, заявителю вменяется включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей п. Разработанные Банком условия Программы страхования предусматривают внесение клиентом платы за подключение к Программе страхования за весь период кредитования - 60 руб..

Из анализа документов следует, что Банк предлагает гражданам стать застрахованным лицом в рамках Программы коллективного страхования, при этом услуги страхования самостоятельно Банк не оказывает, а выступает в качестве страхователя и заключает договор страхования со страховой организацией. После заключения сделки Банк становится страхователем, а Клиент застрахованным лицом. Вместе с тем Гражданский кодекс РФ не предусматривает такого вида договора как подключение к Программе страхования банка.

Возникшие правоотношения содержат признаки договора страхования. Отношения по договору страхования регулируются гл. В соответствии со ст.

Законом также определено, что договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица.

Следовательно, обязательство по оплате страховой премии возникает у страхователя Банка перед страховой организацией. У застрахованного лица не появляется имущественных обязанностей ни перед страховой организацией, ни перед страхователем.

Клиент Банка лишь выражает согласие или отказывается стать застрахованным лицом. По существу действия, которые осуществляет банк в рамках программы страхования получение согласия у заемщика стать застрахованным лицом, получение у заемщика и передача в страховую организацию сведений о потребителе, заключение договора страхования между банком и страховой организацией, оплата страховой премии, являются действиями страхователя в рамках договора страхования иного лица.

В рамках отношений не возникает никакой самостоятельной услуги банка, а только услуга страхования. Таким образом, условие кредитного договора об обязанности Клиента вносить плату по Программе страхования не соответствует закону, так как банк страхователь не имеет права взимать плату с клиента застрахованного лица незаконное обогащение. Банк имеет возможность заключить договор о страховании заемщика, при этом самостоятельно оплачивать страховую премию, не взыскивая с застрахованного лица денежных средств компенсацию страховой премии, платы за подключение к программе страхования.

Кроме того, при разработке Программы страхования Банку необходимо учитывать установленные законом ограничения. Кредитная организация имеет право осуществлять деятельность по проведению операций и оказанию услуг только перечисленных в ст. Банку запрещается заниматься страховой деятельностью.

Из смысла данных норм следует, что возможность организации Банком участия граждан в программе страхования с взиманием платы за организацию страхования законодательством не предусмотрена. Разработанные Банком условия Программы страхования содержат элементы страхового договора, в том числе о страховщике, страхователе, выгодоприобретателе, страховом случае, страховой сумме, условиях выплаты страхового возмещения.

Однако определять условия страхования, осуществлять страховую деятельность, взимать плату за страхование имеет право только страховая организация. В рамках рассматриваемых отношений Банк может согласиться или отказаться стать страхователем. Таким образом, банк не вправе разрабатывать условия страхования и включать в них положения об обязанности клиента застрахованного лица оплачивать банку компенсацию страховой премии, платы за подключение к страхованию.

Вышеуказанные условия, как правильно указал суд первой инстанции, ущемляют права потребителя. В Общих условиях установлено, что по собственному усмотрению банк вправе выполнить компенсацию расходов клиента за подключение к программе страхования, возвратить страховую премию в размере, возмещенном банку страховой организацией в соответствии с условиями договора коллективного страхования.

Также банк предусмотрел, что выплата общей суммы, причитающейся клиенту в связи с отказом от участия в Программе страхования, осуществляется не позднее 60 календарных дней. Данные условия противоречат п. Сумма, подлежащая возврату гражданину, определяется в зависимости от оснований отказа от услуг. В случае предъявления потребителем к исполнителю требования об отказе от услуг в связи с нарушением потребительских прав, в том числе включением в договор условия, ущемляющего права потребителей, непредоставлением достоверной информации об оказываемых услугах, исполнитель обязан вернуть уплаченную за услугу сумму и возместить убытки п.

Требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования п. Условия кредитного договора о взимании платы по Программе страхования ущемляют права потребителя. Гражданин вносит плату в условиях отсутствия специальных познаний в финансовой сфере и непредоставления банком необходимой информации о правовой природе отношений и невозможности в рамках закона взимания платежей по Программе страхования.

Таким образом, потребитель имеет право требовать возврата суммы, внесенной по Программе страхования. Однако, отсутствие факта навязывания услуг, на что ссылается общество, как правильно указал суд первой инстанции, не является предметом существа оспариваемых пунктов постановления. Действия по взиманию платы являются незаконными исходя из правовой основы отношений, независимо от наличия или отсутствия согласия заемщика стать застрахованным лицом. Подключение к программе коллективного страхования банк считает оказанием возмездной услуги, каковой фактически не является, поскольку ГК РФ не содержит такого вида услуги как "подключение к программе коллективного страхования".

Правовая природа отношений указывает на наличие непосредственно страхования. Взимание платы за согласие отказ гражданина стать застрахованным лицом в рамках действующего законодательства невозможно. Разработанная банком формулировка условия не соответствует ст. Односторонний отказ от исполнения обязательства с потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных законом. Аналогичная норма содержится в ст. Ни в Гражданском кодексе , ни в ином законе не содержится перечня случаев, когда банк в отношениях с потребителем заемщиком , вправе в одностороннем внесудебном порядке изменять любые условия договора о счете и кредите.

Изменение возможно по дополнительному соглашению сторон или в судебном порядке п. Исключением являются случаи, установленные законом п. Данная информация может доводиться до заемщика в проекте договора дополнительного соглашения , в документах, направляемых сторонами друг другу в процессе заключения договора дополнительного соглашения , иными способами, позволяющими подтвердить факт ознакомления гражданина с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи.

В виде дополнительного к определенному законом способу информирования и согласования изменения условий договора, сведения могут быть размещены на стендах в операционных залах и на сайте банка.

В случаях, когда банк направляет гражданам извещения об изменении договора, размещает сведения предложения на стендах в операционных залах и на сайте банка, условия вступают в силу при ознакомлении, проставлении подписи на документе, подтверждающим соответствующее согласие клиента.

Если согласие не достигнуто, банк вправе обратиться с односторонним требованием в суд об изменении или расторжении договора. Таким образом, вышеуказанное условие договора ущемляет интересы потребителя.

Условия изложены банком таким образом, что клиент не обладает правом выбора: разрешить списание денежных средств или установить порядок дополнительного согласования, оформления распоряжения для списания сумм. В данной редакции условие ограничивает право клиента свободно самостоятельно распоряжаться денежными средствами на банковском счете ст. Нормативные акты, на которые ссылается заявитель, допускают форму согласования акцепта в письменном документе договоре.

При этом согласование должно быть выражением воли потребителя, свободной и ничем не ограниченной. В рассматриваемом случае редакция стандартной формы договора не позволяет реализовать выбор: выразить согласие или отказ от списания личных средств клиента со счета. Иным способом возможность реализации права также не предоставлена, потребитель либо подписывает документы со всеми условиями или не получает кредит.

Соответственно, условие ущемляет права потребителя. Из ст. По общему порядку, установленному ст. В течение г. Таким образом, установленный кредитной организацией размер процентов неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства. Установление несоразмерно большого размера процентов может привести к неосновательному обогащению банка, осложнению возможности погашения долга и возврата кредита заемщиком. Данное условие не соответствует п.

В заявлении на заключение договора потребительского кредита включено условие о взимании комиссии за выдачу денежных средств с Текущего счета в соответствии с Тарифами. Отношения по банковскому счету должны соответствовать главе 45 Гражданского кодекса РФ. Внесение денежных средств на счета клиента и их выдача должны осуществляться без взимания платы, поскольку являются обязанностями банка в рамках договора банковского счета ст. В силу со ст. Выдача собственных средств клиента со счета, открытого на его имя, должно осуществлять без взимания платы.

Ограничение права клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается ст. В том числе не могут быть установлены ограничения экономического характера в виде комиссии за выдачу денежных средств со счета.

Защита прав потребителей в сфере оказания банковских услуг

Читать курсовую работу online по теме защита прав потребителей в защита прав вопросу об. Законодательство о защите прав потребителей защита потребителей в вопросу о. Если договор действует 6 месяцев. В каком законе прописана защита прав потребителей финансовых услуг?

Информация о правах заемщиков по договорам потребительского кредитования

Некоторые примеры созданных для этой цели правовых конструкций приведены в настоящей статье. Регулирование потребительских кредитов осуществляется в каждой из правовых систем присущими ей методами. Так, в англосаксонской системе ряд правовых конструкций, направленных на защиту интересов потребителя, был выработан в прецедентном праве 1. В континентальной системе законодательное регулирование традиционно играло бульшую роль, но и судебная практика также внесла свой вклад в трактовку ряда общих законодательных положений применительно к потребительскому кредитованию 2. Тем не менее в странах как континентальной, так и англосаксонской системы ведущая роль в потребительском кредитовании принадлежит законодательству в терминах английского права — статутному праву.

Даже если речь идет про клиентов банков, перечисленные законы работают не полностью: так, защита прав заемщиков при потребительском кредитовании никак не регулируется нормами закона о ЗПП. Совсем не регулируется за исключением некоторых статей Гражданского кодекса взаимоотношения между физическими лицами. В том случае, если кредит берется под будущее строительство например, долевое строительство жилья собственниками заемщики становятся, после того, как дом будет введен в эксплуатацию и на него будет оформлена вся необходимая документация и зарегистрировано право собственности в порядке, установленном ФЗ от Страхование при ипотечном кредитовании. При получении ипотечного кредита вопрос о страховании ряда рисков встанет для заемщика обязательно. Договор потребительского кредита — регулятор общественных отношений.

Защита прав клиентов по потребительскому кредитованию является одной из основных задач государств и банков. В настоящей статье мы хотели бы рассмотреть английское и российское регулирование защиты прав клиентов по потребительскому кредитованию.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 8 июля г. Решением Арбитражного суда Свердловской области от 27 апреля года в удовлетворении заявленных требований отказано.

Защита прав заемщика при потребительском кредитовании

Кредитные организации. Кредитный договор. Потребитель должен изучить все пункты договора, обратить внимание на полную стоимость кредита , величину процентной ставки по кредиту, комиссионное вознаграждение по операциям, перечень и размеры платежей заёмщика, связанных с несоблюдением им условий договора. О возможном внесении банком в одностороннем порядке изменений, в виде сокращения срока действия договора в том числе при ухудшении финансового положения заёмщика ; Об увеличении размера процентов и изменения порядка их определения; Об увеличении или установлении комиссионного вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 декабря г.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Защита прав клиентов по потребительскому кредитованию: Великобритания и Россия

В последнее время продажа товаров в кредит вновь обрела популярность, причем сегодня купить в рассрочку можно практически любой товар. Способ продажи товара в кредит выгоден и удобен для обеих сторон договора купли-продажи: продавцу он дает возможность привлечь новых потенциальных покупателей и увеличить объем продаж. Покупатели же, в свою очередь, имеют возможность не только решить проблемы срочных покупок, но и позволить себе более высокий уровень жизни. Подробнее об основных проблемных аспектах регулирования кредитного рынка для частно-потребительского сектора — читайте далее. Одним из наиболее динамично развивающихся направлений современной системы банковского кредитования является потребительское кредитование.

Мы делаем так, чтобы ваша сделка была выгодной, а судебный спор закончился наилучшим для вас решением. Для тех, кто хочет быть уверенным в результате, но не готов платить за сопровождение дела под ключ, мы предлагаем разумный способ сэкономить.

Мы составим весь пакет, а вам останется только подать его в соответствующие инстанции. Работа в нашей компании доведена до уровня автоматической машины, выдающей исключительно грамотные документы, которые никогда не остаются без движения. На каждый дается гарантия. Наши юристы по недвижимости всегда прилагают максимум усилий для решения вашего вопроса в досудебном порядке, потому что так мы можем сэкономить ваше время.

При этом закон о защите прав потребителей не содержит специальных норм, регулирующих отношения в сфере потребительского кредитования.

Сейчас все больше супружеских пар приходят к рождению второго и третьего ребенка в сорок и более лет. Наверное, это связано с какими-то социальными моментами, но она .

Для этого нужен лишь доступ в Интернет. В рамках консультации вы можете получить от профессионалов своего дела юридическую помощь не выходя из дома.

Услуги адвоката в могилёве В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля г. Мы поможем вам - или вернем деньги. У вас возникла необходимость в квалифицированной юридической помощи, но нет времени для посещения юриста.

Не так давно папа умер и осталась прописанная там бабушка. Я с свидетельством о смерти поехала во все службы закрывать папу и так же по коммуналке.

Юристы-волонтери будут предоставлять тут бесплатные консультации всем желающим. Помогать в общественной приемной не только с оформлением заявлений, обращений, но и в решении коммунальных проблем, ремонте зданий и уборке прилегающих территорий. Первые посетители юридической приемной советовались с юристами, как создать ОСМД, чтобы навести порядок в доме.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Это весьма ценная информация

  2. Антонида

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Ирина

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.